I. Einleitende Bestimmungen
Diese Geschäftsbedingungen (im Folgenden als “Geschäftsbedingungen” bezeichnet) regeln gemäß den Bestimmungen von § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Slg., Bürgerliches Gesetzbuch, gegenseitige Rechte und Pflichten der Parteien, die sich im Zusammenhang mit oder auf der Grundlage des zwischen ihnen geschlossenen Kaufvertrags ergeben Verkäufer und Käufer über den Online-Shop des Verkäufers.
Verkäufer ist die Firma Balkanova, s.r.o., mit Sitz in Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag – Altstadt, IČ 28531299, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts in Prag, Abschnitt C, Beilage 148378.
Der Käufer ist eine andere Person, die bei der Bestellung von Waren außerhalb des Rahmens ihrer Geschäftstätigkeit oder außerhalb des Bereichs der selbständigen Ausübung ihres Berufs handelt.
Der Online-Shop wird vom Verkäufer unter der Internetadresse https://balkanova.eco betrieben.
Die Bestimmungen der Geschäftsbedingungen sind Bestandteil des Kaufvertrages. Der Kaufvertrag unterliegt dem Wortlaut der Geschäftsbedingungen, der zum Zeitpunkt des Absendens der Bestellung gültig und wirksam ist. Der gültige Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht dem Käufer während der Bestellung von Waren im Online-Shop-Umfeld zur Verfügung. Der Käufer hat die Möglichkeit, den gültigen Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format unter https://balkanova.eco/obchodni-podminky/ herunterzuladen und zu reproduzieren.
Der Käufer ist verpflichtet, sich vor Bestellung der Ware mit den Geschäftsbedingungen vertraut zu machen. Mit dem Absenden einer Bestellung für Waren aus dem Online-Shop des Verkäufers bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen hat, dass er mit deren Wortlaut einverstanden ist und dass er sie vollständig akzeptiert.
Im Kaufvertrag können Verkäufer und Käufer Vereinbarungen vereinbaren, die von den Geschäftsbedingungen abweichen. Abweichende Bestimmungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der AGB.
Der Kaufvertrag kommt zustande und die Geschäftsbedingungen werden in tschechischer Sprache abgefasst.
II. Abschluss des Kaufvertrages
Die Webschnittstelle des Online-Shops enthält Informationen zu den vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Waren, einschließlich der Preise der einzelnen angebotenen Waren. Die Preise der Waren sind inklusive Mehrwertsteuer aufgeführt. Das Angebot zum Verkauf von Waren und deren Preise bleiben gültig, solange sie in der Weboberfläche des Geschäfts angezeigt werden. Die Weboberfläche des Geschäfts enthält auch Informationen zu den Kosten, die mit der Verpackung und Lieferung von Waren verbunden sind.
Der Käufer bestellt Waren im Online-Shop des Verkäufers über die Weboberfläche des Shops, indem er die Waren auswählt, die in den elektronischen Warenkorb gelegt werden sollen, und deren Menge bestimmt.
Um auf Bereiche des Online-Shops zuzugreifen, in denen Waren angeboten werden, deren Verkauf an Personen unter 18 Jahren verboten ist, muss der Käufer bestätigen, dass er über 18 Jahre alt ist.
Nach Abschluss der Warenauswahl füllt der Käufer die Lieferdetails und alle weiteren Details des Bestellformulars aus und wählt die Versandart und die Zahlungsmethode aus.
Der Käufer kann sich über das Konto des Kunden im Online-Shop des Verkäufers registrieren und bestellen oder die Ware ohne Registrierung bestellen.
Bei der Bestellung von Waren ist der Käufer verpflichtet, alle Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben. Die vom Käufer in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen.
Vor der Bestellung kann der Käufer die in die Bestellung eingegebenen Eingabedaten überprüfen und ändern, und der Käufer hat die Möglichkeit, Fehler bei der Dateneingabe zu identifizieren und zu korrigieren.
Der Käufer sendet die Bestellung an den Verkäufer, indem er auf die Schaltfläche “Bestellung senden” klickt. Mit dem Absenden der Bestellung bestätigt der Käufer die Richtigkeit aller Angaben und seinen Willen, an die Bestellung gebunden zu sein. Die gesendete Bestellung ist für den Käufer verbindlich.
Unmittelbar nach Eingang der Bestellung bestätigt der Verkäufer dem Käufer den Eingang an die vom Käufer in der Bestellung oder auf dem Konto des Kunden angegebene E-Mail-Adresse. Mit Lieferung dieser Bestätigung kommt ein Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer zustande.
Der Verkäufer ist stets berechtigt, insbesondere im Hinblick auf die Art der Bestellung in Bezug auf die Warenmenge oder den Kaufpreis, den Käufer um eine zusätzliche Bestätigung der Bestellung zu bitten.
Der abgeschlossene Kaufvertrag wird mit dem Verkäufer in elektronischer Form gespeichert und ist nicht zugänglich.
Der Käufer erklärt sich bei Abschluss des Kaufvertrages mit der Verwendung von Fernkommunikationsmitteln einverstanden. Die Kosten des Käufers für die Nutzung von Fernkommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags (Internetverbindungskosten, Kosten für Telefonanrufe usw.) sind normal, abhängig vom Tarif der vom Käufer genutzten und vom Käufer bezahlten Telekommunikationsdienste.
III. Kundenkonto
Basierend auf der Registrierung des Käufers im Online-Shop des Verkäufers kann der Käufer auf sein Kundenkonto zugreifen. Der Käufer kann Waren von seinem Kundenkonto bestellen.
Bei der Registrierung im Kundenkonto ist der Käufer verpflichtet, alle Daten korrekt und wahrheitsgemäß anzugeben, und bei Änderung ist er verpflichtet, diese zu aktualisieren. Die vom Käufer auf dem Kundenkonto angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen.
Der Zugriff auf das Kundenkonto ist durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die für den Zugriff auf sein Kundenkonto erforderlichen Informationen vertraulich zu behandeln. Der Verkäufer haftet nicht für den Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte.
Der Käufer ist nicht berechtigt, die Nutzung des Kundenkontos Dritten zu gestatten.
Der Verkäufer kann das Kundenkonto kündigen, insbesondere wenn der Käufer sein Kundenkonto nicht mehr nutzt oder wenn der Käufer gegen seine Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag oder diesen Geschäftsbedingungen verstößt.
Der Käufer erkennt an, dass das Kundenkonto möglicherweise nicht rund um die Uhr verfügbar ist, insbesondere im Hinblick auf die notwendige Wartung der Hardware- und Softwareausrüstung des Verkäufers.
IV. Zahlungs- und Lieferbedingungen
Der Verkäufer bietet dem Käufer eine Auswahl verschiedener Liefer- und Zahlungsmethoden an und passt dieses Angebot kontinuierlich an und erweitert es. Das aktuelle Angebot möglicher Versandmethoden und möglicher Zahlungsmethoden sowie Informationen zu den mit den angegebenen Liefer- und Zahlungsmethoden verbundenen Kosten sind im Online-Shop erhältlich. Die für eine bestimmte Bestellung möglichen Liefer- und Zahlungsmethoden werden im Bestellformular angezeigt.
Die Waren werden in das Gebiet der Tschechischen Republik und in andere Länder verschickt, deren aktuelle Liste im Angebot der Versandmethoden und im Bestellformular angegeben ist.
Zusammen mit dem Kaufpreis für die Ware ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten in der vereinbarten Höhe oder die mit der gewählten Zahlungsmethode verbundenen Kosten zu zahlen. Die Verpackung wird dem Käufer nicht in Rechnung gestellt. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthält der Kaufpreis auch die mit der Lieferung der Ware verbundenen Kosten.
Sofern im Kaufvertrag nichts anderes vereinbart ist, ist bei Barzahlung oder Nachnahme der Kaufpreis nach Erhalt der Ware und bei bargeldloser Zahlung innerhalb von 10 Tagen nach Abschluss des Kaufvertrages zu zahlen. Bei bargeldloser Zahlung ist die Verpflichtung des Käufers zur Zahlung des Kaufpreises erfüllt, wenn der entsprechende Betrag dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wird.
Der Verkäufer ist berechtigt, insbesondere für den Fall, dass der Käufer keine zusätzliche Bestätigung der Bestellung vorlegt, die Zahlung des vollen Kaufpreises einschließlich der Versandkosten vor dem Versand der Ware an den Käufer zu verlangen. Die Bestimmungen des § 2119 Abs. 1 BGB finden keine Anwendung.
Die Lieferzeit in der Tschechischen Republik beträgt maximal 6 Werktage ab Eingang der Bestellung, auf deren Grundlage der Kaufvertrag geschlossen wurde, oder ab Eingang der Zahlung auf das Konto des Verkäufers, wenn der Käufer die Option der Vorauszahlung gewählt hat, sofern im Einzelfall nichts anderes mit dem Käufer vereinbart wurde. Bei Lieferungen in andere Länder verlängert sich die Lieferzeit entsprechend. Für den Fall, dass einige Waren nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist geliefert werden können, wird der Verkäufer den Käufer unverzüglich kontaktieren und eine andere Lieferfrist vereinbaren oder dem Käufer den Rücktritt vom Vertrag ermöglichen.
Für den Fall, dass die Art der Lieferung der Waren im Kaufvertrag auf Wunsch des Käufers anders vereinbart wird, trägt der Käufer das Risiko und die mit dieser Art der Lieferung verbundenen zusätzlichen Kosten.
Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Lieferung an dem in der Bestellung angegebenen Lieferort zu übernehmen. Übernimmt der Käufer die Ware bei Lieferung nicht, so ist der Verkäufer berechtigt, vom Kaufvertrag zurückzutreten, und der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer den erfolglosen Lieferversuch zu erstatten.
Wird aus Gründen des Käufers eine wiederholte Lieferung der Ware vereinbart, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer auch die mit der wiederholten Lieferung der Ware verbundenen Kosten zu erstatten.
Nach Erhalt der Ware vom Spediteur ist der Käufer verpflichtet, die Unversehrtheit der Verpackung der Ware zu überprüfen und bei Mängeln den Spediteur unverzüglich zu benachrichtigen. Bei Feststellung einer Verletzung der Verpackung, die auf ein unbefugtes Betreten der Sendung hinweist, oder bei Feststellung einer Beschädigung der Ware während des Transports muss der Käufer die Sendung nicht vom Spediteur übernehmen. Mit der Annahme der Ware und der Unterzeichnung des Lieferscheins oder Dokuments ähnlicher Art bestätigt der Käufer, dass die Verpackung der Sendung mit der Ware nicht beschädigt wurde.
Der Käufer erwirbt das Eigentum an der Ware durch Zahlung des vollen Kaufpreises der Ware einschließlich der Kosten für die Lieferung der Ware.
Der Verkäufer stellt dem Käufer ein Steuerdokument aus. Das Steuerdokument ist der gelieferten Ware beigefügt.
Nach dem Gesetz über die Registrierung von Verkäufen ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszustellen. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die erhaltenen Einnahmen online beim Steuerverwalter zu registrieren; im Falle eines technischen Defekts spätestens innerhalb von 48 Stunden.
Der Verkäufer stellt Quittungen gemäß dem Verkaufsregistrierungsgesetz je nach gewählter Zahlungsmethode und Versandart entweder in elektronischer Form an die E-Mail-Adresse des Käufers oder in Papierform aus.
V. Rücktritt vom Kaufvertrag
Der Käufer hat das Recht, innerhalb von vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware in der Ferne vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Der Käufer hat die Mitteilung, dass er vom Kaufvertrag zurücktritt, innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Ware schriftlich an die Adresse des Verkäufers Balkanova, s.r.o., Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag 1 – Altstadt oder an die E-Mail-Adresse des Verkäufers info@balkanova.eco zu senden. Der Käufer hat in der Widerrufserklärung seinen Vor- und Nachnamen, seine Adresse, seine E-Mail-Adresse, seine Telefonnummer, seine Bestellnummer, sein Kaufdatum und seine Bankkontonummer für die Rückerstattung anzugeben.
Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt, hat er die Ware, die er von ihm erhalten hat, unverzüglich, spätestens vierzehn Tage nach dem Rücktritt vom Vertrag, an den Verkäufer zu senden oder zu übergeben. Der Käufer liefert die Ware an die Adresse des Verkäufers Balkanova, s.r.o., Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag 1 – Altstadt. Der Käufer muss die Ware unbeschädigt, vollständig, ohne Gebrauchs- oder Gebrauchsspuren, sauber und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zusammen mit dem Nachweis des Verkaufsbelegs an den Verkäufer zurücksenden. Die Ware muss für den Transport ordnungsgemäß verpackt sein, damit sie nicht beschädigt wird. Der Käufer verwendet auch Geschenkpapier oder Pappe, damit die Originalverpackung während des Transports nicht geklebt, beschrieben oder anderweitig beschädigt werden kann. Senden Sie die zurückgesandte Ware nicht per Nachnahme. In diesem Fall wird die Ware nicht angenommen. Wir empfehlen die Ware zu versichern.
Wenn der Käufer vom Vertrag zurücktritt, wird der Verkäufer ihm spätestens vierzehn Tage nach Rücktritt vom Vertrag alle Gelder einschließlich der Versandkosten, die er im Rahmen des Vertrags von ihm erhalten hat, zurückgeben. Mit Abschluss des Kaufvertrages erklärt sich der Käufer damit einverstanden, dass der Verkäufer im Falle eines Rücktritts vom Vertrag gemäß diesen Bestimmungen die ihm durch bargeldlose Überweisung erhaltenen Beträge auf das vom Käufer angegebene Konto zurückgibt.
Wenn der Käufer eine andere als die billigste Art der Lieferung der vom Verkäufer angebotenen Waren gewählt hat, erstattet der Verkäufer dem Käufer die Kosten für die Lieferung der Waren in der Höhe, die der billigsten angebotenen Art der Lieferung der Waren entspricht.
Wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, das erhaltene Geld an den Käufer zurückzugeben, bevor der Käufer die Ware übergibt oder nachweist, dass er die Ware an den Verkäufer gesendet hat.
Bei Rücktritt vom Vertrag trägt der Käufer die mit der Warenrücksendung verbundenen Kosten.
Der Käufer ist für die Wertminderung der Ware verantwortlich, wenn die Ware anders behandelt wird, als dies unbedingt erforderlich ist, um sich mit der Art und den Eigenschaften der Ware einschließlich ihrer Funktionalität vertraut zu machen. Der Käufer erkennt an, dass der Verkäufer Anspruch auf Ersatz des dem Käufer entstandenen Schadens hat, wenn die zurückgegebenen Waren beschädigt, abgenutzt oder teilweise verbraucht sind. Der Verkäufer ist berechtigt, das Recht auf Schadensersatz einseitig gegen das Recht des Käufers auf Erstattung des Kaufpreises aufzurechnen.
Der Käufer erkennt an, dass, wenn dem Käufer ein Geschenk zusammen mit der Ware zur Verfügung gestellt wurde, der Geschenkvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer mit der Bedingung abgeschlossen wird, dass der Geschenkvertrag für ein solches Geschenk seine Wirkung verliert und der Käufer verpflichtet ist, wenn der Käufer vom Kaufvertrag zurücktritt. Senden Sie das bereitgestellte Geschenk zusammen mit der Ware an den Verkäufer zurück. Wenn sie nicht zurückgegeben werden, werden diese Werte als ungerechtfertigte Bereicherung des Käufers verstanden.
Die Bestimmungen des § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuches sehen vor, in welchen Fällen der Käufer nicht vom Vertrag zurücktreten kann. Unter anderem kann der Käufer nicht vom Vertrag über die Lieferung von Waren zurücktreten, der nach den Wünschen des Käufers oder für seine Person geändert wurde, über die Lieferung von Waren in geschlossener Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung entfernt hat, und aus hygienischen Gründen nicht zurückgesandt werden kann und in anderen in § 1837 des Bürgerlichen Gesetzbuchs genannten Fällen. des Kodex.
Der Verkäufer ist berechtigt, aufgrund des Verkaufs von Lagerbeständen oder der Nichtverfügbarkeit von Waren vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Verkäufer hat den Käufer unverzüglich über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse zu informieren. Wenn die Unmöglichkeit besteht, nur einen Teil der Ware aus der Bestellung zu erfüllen, kontaktiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail oder Telefon und prüft, ob der Käufer daran interessiert ist, die verbleibende Ware aus der Bestellung zu liefern oder vom Vertrag zurückzutreten.
VI. Fehlerhafte Leistungsrechte
Die Rechte und Pflichten der Vertragsparteien in Bezug auf die Rechte aus Leistungsmängeln sowie Gewährleistungsrechte richten sich nach den einschlägigen allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere den Bestimmungen der §§ 2158 ff. Des Bürgerlichen Gesetzbuches und des Verbraucherschutzgesetzes) unter Berücksichtigung der Angaben in diesen Geschäftsbedingungen.
Der Verkäufer antwortet dem Käufer, dass der Artikel nach Erhalt keine Mängel aufweist.
Der Käufer ist berechtigt, das Recht aus einem Mangel, den die Sache bereits bei Übernahme hatte und der bei Konsumgütern auftritt, innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach Erhalt auszuüben. Es ist Sache des Käufers, nachzuweisen, dass die Sache bereits nach Erhalt defekt war. Wenn sich der Mangel jedoch innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt bemerkbar macht, gilt der Artikel zum Zeitpunkt des Eingangs als fehlerhaft.
Wenn der Artikel Mängel aufweist, hat der Käufer das Recht, den Mangel kostenlos zu beseitigen. Wenn es aufgrund der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist oder wenn der Mangel nicht wiedergutzumachen ist, kann der Käufer die Lieferung eines neuen Artikels ohne Mängel verlangen, wenn es aufgrund der Art des Mangels nicht unverhältnismäßig ist, aber wenn der Mangel nur einen Teil des Artikels betrifft, kann der Käufer nur verlangen Austausch von Komponenten. Ist dies nicht möglich, kann der Käufer vom Vertrag zurücktreten.
Der Käufer hat das Recht, einen neuen Artikel zu liefern oder ein Teil auch im Falle eines behebbaren Mangels zu ersetzen, wenn er den Artikel aufgrund des erneuten Auftretens des Mangels nach der Reparatur oder aufgrund einer größeren Anzahl von Mängeln nicht ordnungsgemäß verwenden kann. In diesem Fall hat der Käufer auch das Recht, vom Vertrag zurückzutreten.
Wenn der Käufer nicht vom Vertrag zurücktritt oder das Recht nicht ausübt, einen neuen Artikel ohne Mängel zu liefern, sein Teil zu ersetzen oder den Artikel zu reparieren, kann er einen angemessenen Rabatt verlangen. Der Käufer hat Anspruch auf einen angemessenen Rabatt, auch wenn der Verkäufer einen neuen Artikel nicht ohne Mängel liefern, sein Teil ersetzen oder den Artikel reparieren kann, oder wenn der Verkäufer ihn nicht innerhalb einer angemessenen Zeit repariert oder wenn die Absprache dem Verbraucher erhebliche Schwierigkeiten bereiten würde.
Der Käufer hat dem Verkäufer bei Feststellung des Mangels oder unverzüglich nach Mitteilung des Mangels mitzuteilen, welches Recht er gewählt hat. Der Käufer kann die getroffene Wahl ohne Zustimmung des Verkäufers nicht ändern; Dies gilt nicht, wenn der Käufer die Reparatur eines Mangels beantragt hat, der sich als irreparabel erweist.
Wenn der Käufer sein Recht nicht rechtzeitig wählt, wird der Verkäufer die Mängel seiner Wahl durch Reparatur des Artikels oder Lieferung eines neuen Artikels beseitigen. Ist dies nicht möglich, gilt die Nichtwahl des Rechts durch den Käufer als Wahl des Rücktrittsrechts.
Das Recht des Käufers auf Leistungsmängel gilt nicht für Verschleiß durch normalen Gebrauch.
Das Recht auf mangelhafte Leistung steht dem Käufer nicht zu, wenn der Käufer vor der Übernahme der Sache wusste, dass die Sache einen Mangel aufweist, oder wenn der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.
Das Recht des Käufers auf Leistungsmängel gilt insbesondere nicht für Schäden, die durch mechanische Beschädigung des Produkts, übermäßige Belastung, Verwendung des Produkts unter Bedingungen verursacht werden, die nicht seiner Temperatur, Staub, Feuchtigkeit, chemischen oder mechanischen Umwelteinflüssen entsprechen, was aufgrund der Art und des offensichtlichen Zwecks des Produkts nicht üblich ist. angemessen für seine Verwendung, Verwendung entgegen dem offensichtlichen Zweck des Produkts oder den Empfehlungen des Verkäufers oder Herstellers, unsachgemäße Installation, Handhabung, Bedienung, Manipulation oder Vernachlässigung der Pflege des Produkts, unbefugtes Eingreifen in das Produkt oder nach Änderungen durch den Käufer, falls der Mangel vorliegt Modifikationen, elektrische Überspannung, weitere Schäden durch natürliche Elemente oder höhere Gewalt.
Der Käufer ist verpflichtet, die vom Verkäufer gelieferte Ware unverzüglich nach Erhalt der Ware zu prüfen und zu überprüfen.
Bei festgestellten Mängeln der Ware ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer unverzüglich schriftlich unter folgender Adresse zu informieren: Balkanova, sro, Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag 1 – Altstadt oder elektronisch unter info@balkanova.eco oder telefonisch unter + 420 776 332 522. Die Mängelrüge muss enthalten: Vor- und Nachname des Käufers, Adresse, Kontakttelefonnummer oder E-Mail, Bestellnummer und Beschreibung des geltend gemachten Mangels.
Gleichzeitig sendet der Käufer die beanspruchte Ware auf eigene Kosten und Gefahr per Einschreiben an die Adresse Balkanova, s.r.o., Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag 1 – Altstadt. Der Käufer hat der Ware eine Kopie der Mängelrüge beizufügen, damit die Sendung eindeutig identifiziert werden kann. Für das Reklamationsverfahren hat der Käufer eine Kopie der Rechnung oder einen anderen Nachweis über die Lieferung und Zahlung der Ware vorzulegen, deren Mängel geltend gemacht werden. Der Käufer verpackt die beanspruchte Ware ordnungsgemäß, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Die Sendung sollte sichtbar mit “BESCHWERDEN” gekennzeichnet sein. Senden Sie die Ware nicht per Nachnahme. In diesem Fall wird die Ware nicht angenommen. Wir empfehlen die Ware zu versichern.
Der Verkäufer hat das Recht, die Annahme der Ware in der Reklamation zu verweigern, wenn die beanspruchte Ware oder ihre Bestandteile kontaminiert sind, es sei denn, die Verschmutzung ist üblich, bis zum Zeitpunkt der ordnungsgemäßen Lieferung der gereinigten Ware an den Käufer in der Reklamation.
Als Zeitpunkt des Anspruchs gilt der Zeitpunkt, zu dem der Verkäufer die beanspruchte Ware vom Käufer erhalten hat.
Ein Mitarbeiter der Beschwerdeabteilung des Verkäufers wird den geltend gemachten Mangel beurteilen und in komplexen Fällen innerhalb von drei Arbeitstagen, wenn möglich, sofort über die Begründung der Beschwerde entscheiden. In diesem Zeitraum ist nicht die Zeit enthalten, die für die Art des Produkts angemessen ist, die für eine professionelle Beurteilung des Mangels erforderlich ist.
Im Falle der Ablehnung der Beschwerde wird der Verkäufer dem Käufer eine schriftliche Begründung für die Ablehnung der Beschwerde ausstellen.
Nach Erhalt der Beschwerde wird der Verkäufer dem Käufer eine schriftliche Bestätigung darüber ausstellen, wann der Käufer von dem Recht Gebrauch gemacht hat, was der Inhalt der Beschwerde ist und welche Art der Bearbeitung der Beschwerde der Käufer benötigt, in der Regel durch Senden an die E-Mail-Adresse des Käufers, sofern nicht anders vereinbart.
Reklamationen, einschließlich der Beseitigung von Mängeln, werden unverzüglich, spätestens 30 Tage nach dem Datum der Reklamation, beigelegt, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren einen längeren Zeitraum.
Die zur Reklamation übergebene Ware wird nur auf den vom Käufer angegebenen Mangel geprüft.
Nach der Beilegung der Reklamation wird der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung des Datums und der Methode zur Beilegung der Reklamation ausstellen, einschließlich einer Bestätigung der Reparatur und ihrer Dauer.
Abhängig von der Art der Bearbeitung der Beschwerde sendet der Verkäufer die Ware von der Beschwerde an die vom Käufer angegebene Adresse an den Käufer oder sendet dem Käufer den entsprechenden Geldbetrag auf das vom Käufer bereitgestellte Bankkonto.
Wenn der Käufer die gesendete Ware aus der beigelegten Beschwerde nicht annimmt und diese vom Spediteur an den Verkäufer zurücksendet, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten für die erneute Versendung zu zahlen, wenn der Käufer dies wünscht, oder die Ware aus der beigelegten Beschwerde persönlich per Telefonvereinbarung unter +420 776 332 abzuholen 522 in Balkanova, sro, Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag 1 – Altstadt. Die Rücksendung von Waren aus einer beigelegten Beschwerde wird durch die Zahlung der Kosten für die Rücksendung im Voraus auf das dem Verkäufer vom Käufer mitgeteilte Bankkonto bedingt.
Im Falle der Ablehnung der Reklamation erstattet der Käufer dem Verkäufer die Kosten für den Versand der Ware aus der abgelehnten Reklamation an den Käufer. Die Übermittlung von Waren aus der zurückgewiesenen Beschwerde hängt davon ab, dass die Kosten für diese Übermittlung im Voraus auf das vom Verkäufer dem Käufer mitgeteilte Bankkonto überwiesen werden. Nichtannahme, wiederholter Versand, persönliche Abholung bei Waren aus einer abgelehnten Beschwerde unterliegen ansonsten den gleichen Bedingungen wie für Waren aus einer beigelegten Beschwerde.
Im Falle einer berechtigten Beschwerde hat der Käufer das Recht gemäß § 1924 des Bürgerlichen Gesetzbuches. Das Recht muss innerhalb eines Monats nach Ablauf der Frist ausgeübt werden, innerhalb derer der Mangel geltend gemacht werden muss.
VII. Außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten
Für den Fall, dass zwischen dem Verkäufer und dem Käufer-Verbraucher aus dem Kaufvertrag oder dem Vertrag über die Erbringung von Dienstleistungen ein Verbraucherstreit entsteht, der nicht einvernehmlich beigelegt werden kann, kann der Verbraucher der benannten außergerichtlichen Beilegungsstelle einen Vorschlag zur außergerichtlichen Beilegung eines solchen Streits vorlegen. Tschechische Handelsinspektionsbehörde, Zentralinspektion – ADR-Abteilung, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, E-Mail: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz
Der Verbraucher kann auch die von der Europäischen Kommission unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ eingerichtete Online-Plattform zur Streitbeilegung nutzen.
Die Kontaktstelle gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 zur Online-Streitbeilegung ist das Europäische Verbraucherzentrum Tschechische Republik mit Sitz in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2, Internet Adresse: http://www.evropskyspotrebitel.cz
VIII. Bestimmungen zum Schutz personenbezogener Daten
Mit dem Absenden einer Bestellung aus dem Online-Shop des Verkäufers bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zum Schutz personenbezogener Daten gelesen hat und diese vollständig akzeptiert.
Der Verkäufer verpflichtet sich, personenbezogene Daten gemäß geltendem Recht zu verarbeiten.
Der Verkäufer ist für die personenbezogenen Daten des Käufers gemäß Artikel 4 Absatz 7 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 über den Schutz des Einzelnen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und den freien Datenverkehr verantwortlich. im Folgenden als „DSGVO“ bezeichnet). Der Administrator kann unter Balkanova, s.r.o., Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag 1 – Altstadt oder unter der Telefonnummer 776 332 522 oder unter der E-Mail-Adresse info@balkanova.eco kontaktiert werden.
Bei der Bestellung im Online-Shop des Verkäufers muss der Verkäufer die persönlichen Daten des Käufers angeben, die für den erfolgreichen Abschluss der Bestellung erforderlich sind, nämlich Vor- und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. Der Käufer ist nicht zur Angabe personenbezogener Daten verpflichtet, es ist jedoch ohne Angabe personenbezogener Daten nicht möglich, einen Vertrag abzuschließen oder vom Verkäufer zu erfüllen.
Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten besteht darin, die Bestellung des Käufers zu bearbeiten und die Rechte und Pflichten aus dem zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrag auszuüben. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten besteht auch darin, ein Benutzerkonto zu führen, wenn sich der Käufer im Online-Shop des Verkäufers registriert hat. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten besteht auch darin, Geschäftsnachrichten zu senden und Handel und Dienstleistungen anzubieten. Der rechtliche Grund für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Notwendigkeit der Vertragserfüllung nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a. (b) DSGVO, die zur Erfüllung der gesetzlichen Verpflichtung des Verkäufers nach Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b erforderlich ist. (c) die DSGVO und das berechtigte Interesse des Verkäufers gemäß Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe a; f) DSGVO. Das berechtigte Interesse des Verkäufers ist die Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zwecke des Direktmarketings.
Der Verkäufer trifft keine Entscheidung auf der Grundlage einer automatisierten Verarbeitung im Sinne von Artikel 22 der DSGVO.
Der Verkäufer speichert die personenbezogenen Daten des Käufers für die Zeit, die zur Ausübung der Rechte und Pflichten aus dem zwischen dem Verkäufer und dem Käufer geschlossenen Kaufvertrag und zur Geltendmachung von Ansprüchen aus diesem Vertrag erforderlich ist, oder für die Zeit, die zur Erfüllung der Verpflichtungen nach geltendem Recht wie dem Rechnungslegungsgesetz erforderlich ist. Mehrwertsteuer oder das Gesetz über Archivierung und Dateiservice. Wenn eine gesetzliche Regelung keine längere Archivierungsfrist für den Administrator vorsieht, speichert der Verkäufer personenbezogene Daten maximal 10 Jahre lang. Personenbezogene Daten, die sich auf das Konto des Kunden beziehen, werden bis zur Stornierung durch den Käufer verarbeitet.
Empfänger personenbezogener Daten können Träger von Waren sein, die im Online-Shop des Verkäufers bestellt wurden, Personen, die Online-Shop-Dienstleistungen für den Verkäufer erbringen, und Personen, die Marketing-Dienstleistungen für den Verkäufer erbringen.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann für den Verantwortlichen von einem Verarbeiter durchgeführt werden, mit dem der für die Verarbeitung Verantwortliche einen Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten abgeschlossen hat.
Der Käufer hat das Recht, auf seine vom Verkäufer gemäß Artikel 15 der DSGVO verarbeiteten personenbezogenen Daten zuzugreifen, das Recht zur Berichtigung personenbezogener Daten gemäß Artikel 16 der DSGVO, das Recht zur Löschung personenbezogener Daten gemäß Artikel 17 der DSGVO oder das Recht, die Verarbeitung gemäß Art. 18 DSGVO, das Recht auf Datenübertragbarkeit gemäß Artikel 20 DSGVO. Der Käufer hat das Recht, der Verarbeitung nach Artikel 21 DSGVO zu widersprechen.
Der Käufer hat das Recht, eine Beschwerde beim Amt für den Schutz personenbezogener Daten einzureichen, wenn er der Ansicht ist, dass sein Recht auf Schutz personenbezogener Daten verletzt wurde.
Informationen zum Schutz personenbezogener Daten finden Sie im Dokument des Verkäufers. Datenschutzbestimmungen finden Sie unter der Internetadresse https://balkanova.eco/osobni-udaje/ und sind über einen Link am Fuß der Website des Online-Shops verfügbar.
Der Verkäufer verwendet sogenannte Cookies, um anonyme Daten zu Analysezwecken zu sammeln und das Angebot in seinem Online-Shop zu personalisieren. Durch den Verbleib auf der Website des Online-Shops erklärt sich der Käufer mit deren Nutzung einverstanden.
IX. Schlussbestimmungen
Wenn die im Kaufvertrag festgelegte Beziehung ein internationales (ausländisches) Element enthält, vereinbaren die Parteien, dass die Beziehung tschechischem Recht unterliegt. Die Rechtswahl nach dem vorstehenden Satz beraubt den Verbraucher, der Verbraucher ist, nicht des Schutzes, der ihm durch die Bestimmungen des Gesetzes gewährt wird, von denen vertraglich nicht abgewichen werden kann und die ansonsten nach Artikel 6 Absatz 1 der Verordnung gelten würden Verordnung (EG) Nr. 593/2008 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 17. Juni 2008 über das auf vertragliche Verpflichtungen anzuwendende Recht.
Diese Geschäftsbedingungen gelten ab dem 1.8.2018.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzen die vorherige Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
Der Verkäufer kann den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Dies berührt nicht die Rechte und Pflichten, die sich während der Gültigkeitsdauer der vorherigen Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ergeben.
Die vorherigen Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind auf Anfrage beim Verkäufer erhältlich.
Der Verkäufer kann unter Balkanova, s.r.o., Karoliny Světlé 321/23, 110 00 Prag 1 – Altstadt oder unter der Telefonnummer 776 332 522 oder unter der E-Mail-Adresse info@balkanova.eco kontaktiert werden.