Podmienky internetového obchodu

A. Počiatočné ustanovenie

V súlade s oddielom 1751 ods. 1 zákona č. 89/2012 Coll. Občiansky zákonník, vzájomné práva a povinnosti zmluvných strán, založených v súvislosti alebo podľa kúpnej zmluvy uzavretej medzi predajcom a kupujúcim prostredníctvom online obchodu predávajúceho.

Predajcom je spoločnosť Balkanova, S.R.O., so svojou registrovanou kanceláriou v Karoline Světlá 321/23, 110 00 Praha - Staré Město, ID 28531299, zaregistrovaná v obchodnom registri, ktorý vedie obecný súd v Prahe, oddiel C, vložte 148378.

Kupujúci je iná osoba, ktorá pri objednávaní tovaru koná mimo rozsahu svojho podnikania alebo mimo nezávislého výkonu svojej profesie.

Internetový obchod prevádzkuje predajca na internetovej adrese https://balkanova.eco.

Ustanovenia podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou nákupnej zmluvy. Nákupná zmluva sa riadi znením zmluvných podmienok, platných a účinných v okamihu odoslania objednávky. Platné znenie podmienok je prístupné kupujúcemu počas objednávania tovaru v internetovom obchode a kupujúci má možnosť sťahovať a reprodukovať platné znenie podmienok vo formáte PDF na adrese https://balkanova.eco/obhodni-podminky/.

Kupujúci je povinný oboznámiť sa s podmienkami pred objednaním tovaru. Poslaním objednávky tovaru z internetového obchodu predávajúceho kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito zmluvnými podmienkami zoznámil, že súhlasí s ich znením a že ich prijíma v celom rozsahu.

V nákupnej zmluve môžu predávajúci a kupujúci zabezpečiť ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od zmluvných podmienok. Doplnkové dohody v nákupnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami podmienok.

Kúpna zmluva sa uzavrie a podmienky sú stanovené v Čech.

II. Záver nákupnej zmluvy

Webové rozhranie internetového obchodu obsahuje informácie o tovaru ponúkanom predajcom na predaj, vrátane cien individuálneho ponúkaného tovaru. Ceny tovaru sú zahrnuté vrátane DPH. Ponuka predaja tovaru a jeho ceny zostáva platná, pretože sa zobrazujú vo webovom rozhraní obchodu. Webové rozhranie v obchode tiež obsahuje informácie o nákladoch spojených s balením a dodávkou tovaru.

Kupujúci objednáva tovar z internetového obchodu predávajúceho vo webovom rozhraní obchodu výberom tovaru, ktorý vložili do elektronického nákupného košíka a určovali jeho množstvo.

Na prístup k sekciám internetového obchodu, ktoré sú zakázané predávať osobám mladším ako 18 rokov, je kupujúci požiadaný, aby potvrdil, že má viac ako 18 rokov.

Po vyplnení výberu tovaru kupujúci vyplní podrobnosti o dodávke a akékoľvek ďalšie požiadavky formulára objednávky a vyberte spôsob dodávky a platby.

Kupujúci sa môže zaregistrovať a objednať si zo svojho zákazníckeho účtu v internetovom obchode predávajúceho, alebo si môže tovar objednať bez registrácie.

Pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný poskytovať všetky údaje správne a pravdivo. Údaje uvedené kupujúcim v objednávke sú predávajúci považované za správne.

Pred zadaním objednávky má kupujúci povolené skontrolovať a meniť vstupné údaje, ktoré investoval do objednávky, a kupujúci má možnosť zistiť a opraviť chyby, ktoré vznikli pri zadávaní údajov.

Kupujúci pošle objednávku predajcovi kliknutím na tlačidlo „Odoslať objednávku“. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje správnosť všetkých údajov a aby bol viazaný vašou vôľou. Odoslaná objednávka je pre kupujúceho záväzná.

Po prijatí objednávky predajca potvrdí kupujúceho kupujúcemu na e-mailovú adresu určenú kupujúcim v objednávke alebo na zákazníckom účte. Nákupná zmluva sa uzavrie medzi predajcom a kupujúcim.

Predajca je vždy oprávnený, najmä pokiaľ ide o povahu objednávky z hľadiska sumy tovaru alebo sumy kúpnej ceny, požiadať kupujúceho o ďalšie potvrdenie objednávky.

Záverová kúpna zmluva je uložená u predajcu v elektronickej podobe a nie je prístupná.

Kupujúci súhlasí s používaním prostriedkov vzdialenej komunikácie pri ukončení nákupnej zmluvy. Náklady kupujúceho na použitie vzdialených komunikačných fondov v súvislosti s uzavretím nákupnej zmluvy (náklady na pripojenie na internet, náklady na telefónne hovory atď.) Sú v normálnej sumre v závislosti od tarify telekomunikačných služieb používaných kupujúcim a kupujúci ich platí sám.

III. Zákaznícky účet

Na základe registrácie kupujúceho v internetovom obchode predávajúceho môže kupujúci získať prístup k svojmu zákazníckemu účtu. Kupujúci si môže objednať tovar zo svojho zákazníckeho účtu.

Pri registrácii na zákazníckom účte je kupujúci povinný poskytovať všetky údaje správne a pravdivo a je povinný ich aktualizovať, keď ich mení. Údaje poskytnuté kupujúcim na zákazníckom účte sú predávajúci považované za správne.

Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený používateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný udržiavať dôvernosť, pokiaľ ide o informácie potrebné na prístup k jeho zákazníckemu účtu. Predajca nezodpovedá za zneužitie zákazníckeho účtu tretími stranami.

Kupujúci nie je oprávnený povoliť používanie zákazníckeho účtu tretím stranám.

Predajca môže zrušiť účet zákazníka, najmä ak kupujúci už nepoužíva svoj zákaznícky účet, alebo ak kupujúci porušuje svoje záväzky podľa nákupnej zmluvy alebo z týchto zmluvných podmienok.

Kupujúci uznáva, že účet zákazníka nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä pokiaľ ide o potrebnú údržbu hardvéru a softvéru predávajúceho.

Iv. Platobné a doručovacie podmienky

Predajca ponúka kupujúcemu vybrať si z niekoľkých spôsobov dodania tovaru a spôsobov platby a neustále reguluje a rozširuje túto ponuku. Súčasná ponuka možných metód doručenia a možných spôsobov platby spolu s informáciami o nákladoch spojených s danými metódami doručovania a platby je k dispozícii v prostredí internetového obchodu. V objednávkovom formulári sa zobrazia spôsoby dodania a platby za konkrétnu objednávku.

Tovar sa posiela v Českej republike a ďalších zahraničných krajinách, ktorých súčasný zoznam je uvedený v ponuke metód dodania a vo formulári objednávky.

Spolu s kúpnou cenou tovaru je kupujúci povinný zaplatiť predajcovi náklady spojené s dodávkou tovaru v dohodnutej sumre alebo náklady spojené so vybraným platobným spôsobom. Balík nie je účtovaný kupujúcemu. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena znamená aj náklady spojené s dodávkou tovaru.

Pokiaľ nie je v kúpnej zmluve dohodnuté inak, v prípade platby v hotovosti alebo hotovosti pri doručení je kúpna cena splatná pri prijímaní tovaru av prípade bezhotovostnej platby je kúpna cena splatná do 10 dní od zmluvy. V prípade bezhotovostnej platby je povinnosť kupujúceho zaplatiť kúpnu cenu splnená v okamihu, keď pripisuje príslušnú sumu na účet predávajúceho.

Predajca je oprávnený, najmä ak kupujúci nepredlžuje potvrdenie objednávky, pred odoslaním tovaru pred odoslaním tovaru kupujúcemu nevyžaduje platbu celej kúpnej ceny vrátane nákladov na doručenie. V oddiele 2119 ods. 1 občianskeho zákonníka sa neuplatňuje.

Dodacia lehota v Českej republike nie je viac ako 6 pracovných dní po prijatí objednávky, na základe ktorej bola kúpna zmluva uzavretá alebo z prijatia platby na účet predávajúceho, pokiaľ sa kupujúci rozhodol zaplatiť vopred, pokiaľ s kupujúcim nie je dohodnuté inak. Pri poskytovaní do iných krajín sa dodacia lehota primerane predĺži. V prípade, že niektorý tovar nemožno dodať v dodacej lehote, predajca sa okamžite obráti na kupujúceho a zariadi ďalší dodací čas alebo umožní kupujúcemu stiahnuť zo zmluvy.

V prípade, že sa inak dohodne spôsob dodávky tovaru na základe žiadosti kupujúceho, kupujúci bude rizikom a akékoľvek dodatočné náklady spojené s takýmto dodávkou.

Kupujúci je povinný prevziať tovar v čase dodania, ktorý určil v objednávke. Ak kupujúci nepreberá tovar pri dodávke, predávajúci má nárok na odstúpenie od nákupnej zmluvy a kupujúci je povinný zaplatiť predajcovi náklady na neúspešný pokus o doručenie.

Ak je opakované dodanie tovaru dohodnuté zo strany kupujúceho, kupujúci je tiež povinný zaplatiť predajcovi náklady spojené s opakovaným dodávaním tovaru.

Po prijatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať integritu balenia tovaru a v prípade akýchkoľvek chýb na okamžité oznámenie dopravcu. V prípade nájdenia porušenia obalu, ktoré naznačuje neoprávnené narušenie do zásielky alebo v prípade nájdenia poškodenia tovaru počas prepravy, kupujúci nemusí prevziať zásielku od dopravcu. Prevzatím tovaru a podpísaním dodacej poznámky alebo dokumentu podobnej povahy kupujúci potvrdzuje, že obalové obaly obsahujúce tovar bolo neporušené.

Kupujúci získava vlastníctvo tovaru zaplatením celej kúpnej ceny tovaru vrátane nákladov na dodávku tovaru.

Predávajúci vydá daňový dokument - faktúru kupujúcemu. Daňový dokument je pripojený k dodanému tovaru. Daňový dokument je pripojený k dodanému tovaru v papierovej podobe na žiadosť kupujúceho vyjadreného v poradí tovaru v elektronickom obchode. V opačnom prípade kupujúci dostane faktúru v elektronickom formulári vo formáte PDF na e -mailovú adresu uvedenú v objednávke.

Podľa zákona o registrácii predaja je predajca povinný vydať kupujúcemu potvrdenie. Zároveň je povinný zaregistrovať prijatý predaj u daňového správcu online; V prípade technického výpadku najneskôr 48 hodín.

Predajca vydáva príjmy podľa zákona o záznamoch o predaji buď v elektronickej podobe zaslanej na adresu e -mailu kupujúceho alebo v papierovej formulári v závislosti od vybranej metódy platby a spôsobu doručenia.

V. Odstúpenie z kúpnej zmluvy

Kupujúci má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej vzdialeným spôsobom do štrnástich dní od dátumu prijatia tovaru.

Oznámenie, že kúpna zmluva je stiahnutá, pošle kupujúcemu predávajúcemu písomne do štrnástich dní od prijatia tovaru na adresu predajcu Balkánskej, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 Prague 1 - staré mesto alebo e -mail z predajcu info@balkanova.eco. V oznámení o stiahnutí kupujúci uvádza svoje meno a priezvisko, adresu, adresu E -Mail, telefónne číslo, číslo objednávky, dátum nákupu a číslo dátumu vrátenia banky.

Ak kupujúci odstúpi zo zmluvy, pošle alebo odovzdá predávajúcemu bez neprimeraného oneskorenia, najneskôr štrnásť dní výberu, tovar, ktorý od neho dostal. Kupujúci dodá tovar predávajúcemu Balkanova, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 Praha 1 - Staré Město. Tovar musí kupujúceho vrátiť predávajúcemu nepoškodeným, kompletným, bez známok používania alebo opotrebenia, čistý a, ak je to možné, v pôvodnom obale spolu s dôkazom o predajnom dokumente. Tovar musí byť riadne zabalený na prepravu, aby ho nepoškodil. Kupujúci tiež používa baliaci papier alebo lepenku, aby sa nedal vylepšiť, popis alebo iné odpisy pôvodného obalu. Neosielajte vrátenie tovaru pri dodávke, v takom prípade sa tovar nezoberie. Odporúčame poistiť tovar.

Ak kupujúci odstúpi zo zmluvy, predávajúci vráti prostriedky na vrátený tovar do štrnástich dní od výberu. Pri návrate tovaru môže kupujúci použiť bezplatný návrat predajcovi prostredníctvom poštového závodu podľa pokynov, ktoré kupujúci prijal v e -shop e -mailoch, ktoré potvrdzujú odosielanie objednávky. Kupujúcim záverom kúpnej zmluvy súhlasí s tým, že predávajúci v prípade výberu zo zmluvy v súlade s týmito ustanoveniami vráti prostriedky prijaté bezhotovostným prevodom na účet stanovený kupujúcim.

Ak sa kupujúci vybral iný ako najlacnejší spôsob dodávky tovaru ponúkaného predávajúcim, predávajúci vráti náklady na dodanie kupujúcemu vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu spôsobu dodania tovaru.

Ak kupujúci odstúpi z kúpnej zmluvy, predávajúci nie je povinný vrátiť finančné prostriedky prijaté kupujúcemu skôr, ako kupujúci odovzdá tovar alebo preukáže, že tovar poslal predávajúcemu.

V prípade výberu musí kupujúci znášať náklady spojené s vrátením tovaru.

Kupujúci je zodpovedný za zníženie hodnoty tovaru v dôsledku riešenia tohto tovaru iným spôsobom, ako je absolútne nevyhnutné, aby sa zoznámili s povahou a charakteristikami tovaru vrátane jeho funkčnosti. Kupujúci uznáva, že ak je vrátený tovar poškodený, opotrebovaný alebo čiastočne spotrebovaný, predávajúci má nárok na náhradu škody na kupujúcemu. Predajca má právo jednostranne vypustiť nárok na preplatenie náhrady škody proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.

Kupujúci potvrdzuje, že ak je darček poskytnutý kupujúcim spolu s tovarom, darčeková zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim sa uzavrie podmienkou ukončenia, že ak kupujúci odstúpi z kúpnej zmluvy, strata darčekovej zmluvy, pokiaľ ide o takýto darček a kupujúci je povinný vrátiť darcovi predávajúcemu. Ak sa nevrátia, tieto hodnoty sa budú považovať za nespravodlivé obohatenie kupujúceho.

Oddiel 1837 občianskeho zákonníka stanovuje, v ktorých prípadoch sa kupujúci nemôže odstúpiť od zmluvy. Kupujúci nemôže vybrať zo zmluvy na dodávku tovaru regulovaného prianiami kupujúceho alebo pre jeho osobu, o dodávke tovaru v uzavretom obale, ktorý spotrebiteľ odstránil z obalu a z hygienických dôvodov nemožno vrátiť av iných prípadoch uvedených v oddiele 1837 občianskeho zákonníka.

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy v záujme akcií alebo nedostupnosti tovaru. Predávajúci okamžite informuje kupujúceho o tejto skutočnosti prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej v objednávke. Ak sa to týka nemožnosti splniť iba časť tovaru z objednávky, predávajúci sa obráti kupujúcemu e-mailom alebo telefonicky a overuje, že za týchto okolností bude kupujúci zaujímať dodanie zostávajúceho tovaru z objednávky alebo mu umožní odstúpiť od zmluvy.

Vi. Práva na chybné výkony

Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúcich sa práv vyplývajúcich z chybného výkonu, ako aj práv záruky sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi (najmä ustanoveniami oddielu 2158 a nasl.

Predajca zodpovedá kupujúcemu, že položka nemá žiadne chyby po prijatí.

Kupujúci je oprávnený uplatniť právo z vady, ktorú prípad už prijal a ktorý sa vyskytne pri spotrebnom tovare o dvadsaťfinále mesiacov po prijatí. Je na kupcovi, aby dokázal, že položka už mala chybu už po prijatí. Ak sa však defekt vyskytne do šiestich mesiacov od prijatia, predpokladá sa, že táto vec bola chybná v čase prijatia.

Ak má položka chyby, kupujúci má právo na bezplatné chyby. Ak to nie je neprimerané z dôvodu povahy defektu alebo ak je defekt nenapraviteľná, kupujúci môže tiež vyžadovať doručenie novej položky bez defektov, pokiaľ to nie je neprimerané z dôvodu povahy defektu, ale ak je defekt iba súčasťou položky, kupujúci môže požadovať iba výmenu časti. Ak to nie je možné, kupujúci sa môže stiahnuť zo zmluvy.

Kupujúci má právo dodať novú položku alebo výmenu dielu dokonca aj v prípade odnímateľnej chyby, ak nedokáže túto položku správne použiť na opakovaný výskyt defektov po oprave alebo pre väčší počet defektov. V tomto prípade má kupujúci tiež právo odstúpiť od zmluvy.

Ak kupujúci nevystúpi zo zmluvy alebo ak neuplatňuje právo na doručenie novej položky bez defektov, nahradiť jej časť alebo opraviť položku, môže vyžadovať primeranú zľavu. Kupujúci má právo na primeranú zľavu, aj keď mu predajca nemôže dodať novú položku bez defektov, vymeňte jej časť alebo opraviť položku, ako aj v prípade, že predajca nevyplácajú v primeranom čase alebo že nápravy spotrebiteľa by spôsobili značné ťažkosti.

Kupujúci informuje predávajúceho, aké právo si vybral, pri oznámení vady alebo bez neprimeraného oneskorenia po oznámení o defekcii. Kupujúci nemôže zmeniť výber bez súhlasu predávajúceho; Toto sa neuplatňuje, ak kupujúci požiadal o opravu vady, ktorá sa ukáže ako nenapraviteľná.

Ak kupujúci nevyberá svoje právo včas, predávajúci odstráni chyby opravou položky alebo doručením novej položky. Ak to nie je možné, nezvolenie práva kupujúceho sa bude včas považovať za výber práva na odstúpenie od zmluvy.

Právo kupujúceho na defektný výkon sa nevzťahuje na opotrebenie položky spôsobenej jeho obvyklým použitím.

Právo na defektný výkon nepatrí k kupujúcemu, ak kupujúci vedel pred tým, ako vezme položku, že položka má chybu alebo či kupujúci spôsobil chybu sám.

Právo kupujúceho na defektný výkon sa nevzťahuje najmä na poškodenie spôsobené mechanickým poškodením produktu, nadmerným záťažom, pričom využíva produkt v podmienkach, ktoré nezodpovedá ich teplote, prachu, vlhkosti, chemickým alebo mechanickým účinkom prostredia, ktoré nie je bežné alebo primerané na jeho použitie. Produkt alebo odporúčania predajcu alebo výrobcu, neprofesionálna inštalácia, manipulácia, prevádzka, manipulácia alebo zanedbávanie starostlivosti o výrobky, neoprávnené zásahy do produktu alebo po úpravách kupujúceho, ak bola chyba vytvorená v dôsledku takýchto úprav, elektrického prepočítania.

Kupujúci je povinný skontrolovať tovar dodaný predávajúcim a po prijatí tovaru skontrolovať bez neprimeraného oneskorenia.

V prípade defektov tovaru je kupujúci povinný informovať predajcu okamžite písomne na adrese: Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Praga 1 - staré mesto alebo elektronicky na adrese info@balkanova. nárokovaná chyba.

Zároveň kupujúci pošle nárokovaný tovar na svoje vlastné náklady a riziko pre Balkanova adresu, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 Praha 1 - Staré Město. Kupujúci priloží kópiu oznámení o vadách, aby bolo možné jasne identifikovať zásielku. Pokiaľ ide o postup sťažnosti, kupujúci predloží kópiu faktúry alebo iného dôkazu o doručení a vyplatení tovaru, ktorého chyby sa požadujú. Nárokovaný tovar kupujúceho je riadne zabalený, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Zásielka by mala byť viditeľne označená ako „sťažnosti“. Neosielajte tovar do hotovosti pri dodávke, v takom prípade sa tovar nebude brať. Odporúčame poistiť tovar.

Predávajúci má právo odmietnuť prijať tovar do sťažnosti, ak je nárokovaný tovar alebo jeho komponenty kontaminovaný, pokiaľ nie je bežné, až kým správne odovzdanie vyčisteného tovaru kupujúcim v sťažnosti.

Moment nárokovania sťažnosti je okamih, keď predávajúci dostal od kupujúceho nárokovaný tovar.

Oddelenie sťažovateľov predávajúceho posúdi nárokovanú chybu a rozhodne o podstate sťažnosti, ak je to možné, okamžite v zložitých prípadoch do troch pracovných dní. Toto obdobie nezahŕňa čas primeraný podľa typu produktu potrebného na profesionálne hodnotenie defektu.

V prípade odmietnutia sťažnosti predávajúci vydá písomné odôvodnenie kupujúcemu, aby sťažnosť zamietol.

Po prijatí sťažnosti predávajúci vydáva kupujúcemu písomné potvrdenie, keď kupujúci uplatnil právo, aký je obsah sťažnosti a aký spôsob, akým kupujúci vyžaduje sťažnosť, zvyčajne odoslaním na e-mailovú adresu kupujúceho, pokiaľ s ňou žiadna iná metóda nesúhlasí.

Sťažnosť vrátane odstránenia vady sa vyrieši bez neprimeraného oneskorenia, najneskôr do 30 dní od dátumu sťažnosti, pokiaľ sa predajca a kupujúci nedohodnú na dlhšie obdobie.

Tovar predložený na sťažnosť sa skontroluje iba na chybu určenú kupujúcim.

Po vyrovnaní sťažnosti predávajúci vydá kupujúci potvrdenie dátumu a spôsobu riešenia sťažnosti vrátane potvrdenia opravy a jeho trvania.

V závislosti od spôsobu spracovania sťažnosti predajca pošle tovar kupujúcemu zo sťažnosti na adresu oznámenú kupujúcim alebo pošle kupujúcemu príslušnú hotovosť na bankový účet informovaný kupujúcim.

Ak kupujúci pošle tovar z riešenej sťažnosti a to sa vráti predávajúcemu, kupujúci je povinný zaplatiť predajcovi náklady na opakované odosielanie, ak o ňu kupujúci požiada alebo tovar z riešenej sťažnosti osobne telefonicky telefonicky +420 776 332 322 322/23, 110 00 Prague 1 - Staré Město. Opakované odosielanie tovaru z vyrovnanej sťažnosti bude podliehať zaplateniu nákladov na opakované odosielanie vopred na bankový účet oznámený kupujúcemu predávajúcim.

V prípade odmietnutia sťažnosti kupujúci zaplatí predajcovi náklady na odosielanie tovaru z zamietnutej sťažnosti kupujúcemu. Posielanie tovaru z zamietnutej sťažnosti podlieha zaplateniu nákladov na tento odosielanie vopred na bankový účet oznámený kupujúcemu predávajúcim. V opačnom prípade sú rovnaké podmienky ako tovar z riešenej sťažnosti predmetom rovnakých podmienok ako tovar z zamietnutej sťažnosti.

V prípade legitímnej sťažnosti má kupujúci právo podľa oddielu 1924 občianskeho zákonníka. Právo by sa malo uplatniť do jedného mesiaca po termíne defektu, musí sa vyčítať.

Vii. Vyrovnanie -Usporiadanie spotrebiteľských sporov

In the event that the consumer dispute from the Seller and the Buyer - the consumer dispute from the Purchase Agreement or from the Services Providing Agreement, which cannot be resolved by mutual agreement, the consumer may submit an out -of -court settlement of such dispute to the design of the non -judicial consumer dispute resolution, the Czech Trade Inspectorate - the ADR department, Štěpánská 15, 120 00 Prague 2, Email: adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz

Spotrebiteľ môže tiež použiť platformu na riešenie sporov on-line, ktoré vytvorí Európska komisia na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

The contact point according to the Regulation (EU) No. 524/2013 of the European Parliament and of the Council of 21 May 2013 on the address of consumer disputes on-line, is the European Consumer Center Czech Republic, with its registered office at Štěpánská 567/15, 120 00 Prague 2

Viii. Podmienky ochrany osobných údajov

Predložením objednávky z internetového obchodu predávajúceho kupujúci potvrdzuje, že sa zoznámil s týmito podmienkami ochrany osobných údajov a prijíma ho v celom rozsahu.

Predávajúci sa zaväzuje spracovať osobné údaje v súlade s platnými právnymi predpismi.

Predajca je manažér Osobné údaje kupujúcich podľa článku 4 bodu 7 nariadenia (EÚ) 2016/679 Európskeho parlamentu a Rady z 27. apríla 2016 o ochrane jednotlivcov v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov, tu označované ako „GDPR“). Správcovi je možné kontaktovať v Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Praha 1 - Staré mesto alebo na telefónnom čísle 776 332 522 alebo na elektronickej pošte info@balkanova.eco.

Pri objednávaní z internetového obchodu predajcu je predávajúci povinný poskytnúť osobné údaje kupujúceho, ktoré sú potrebné na úspešnú objednávku, konkrétne meno a priezvisko, adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo. Kupujúci nie je povinný poskytovať osobné údaje, ale nie je možné uzavrieť zmluvu alebo splniť ju predávajúcim bez poskytnutia osobných údajov.

Účel Spracovanie osobných údajov je spracovanie objednávky kupujúceho a výkon práv a povinností vyplývajúcich z nákupnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim. Účelom spracovania osobných údajov je ponechať si používateľský účet, ak kupujúci vykonal registráciu v internetovom obchode predávajúceho. Účelom spracovania osobných údajov je posielanie komerčnej komunikácie a ponúknuť obchod a služby. Zo zákonného dôvodu Na spracovanie osobných údajov je potrebné splniť zmluvu podľa článku 6 ods. 1 písm. A). b) GDPR, nevyhnutnosť splniť právnu povinnosť predávajúceho podľa článku 6 ods. 1 písm. A). c) GDPR a legitímny záujem predávajúceho podľa článku 6 ods. 1 písm. A). f) GDPR. Legitímny záujem predávajúceho je spracovanie osobných údajov na účely priameho marketingu.

Predajca sa nerozhodne založený na automatizovanom spracovaní v zmysle článku 22 GDPR.

Predávajúci ušetrí osobné údaje kupujúceho na obdobie potrebné na uplatnenie práv a záväzkov vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim a uplatňovaním nárokov z tejto dohody alebo za obdobie potrebné na splnenie záväzkov podľa uplatniteľných právnych predpisov, ako je zákon o účtovníctve, zákon o hodnote, zákon o hodnote. Ak právne nariadenie nevyžaduje dlhšie obdobie archivácie po správcovi, predávajúci ukladá osobné údaje maximálne 10 rokov. Osobné údaje na účte zákazníka sa spracujú, až kým ho kupujúci nezruší.

Príjemcom osobných údajov môžu byť dopravcovia tovaru objednaných z internetového obchodu predávajúceho, osoby poskytujúce služby v internetovom obchode a osoby pre predajcu marketingových služieb.

Spracovanie osobných údajov môže vykonať procesor, s ktorým má kontrolór zmluvu o spracovaní osobných údajov.

Kupujúci má právo na prístup k svojim osobným údajom, ktoré predávajúci procesy procesy, podľa článku 15 GDPR, právo napraviť osobné údaje podľa článku 16 GDPR, právo vymazať osobné údaje podľa článku 17 GDPR alebo právo na spracovanie obmedzenia podľa článku 18 GDPR. Kupujúci má právo namietať proti spracovaniu podľa článku 21 GDPR.

Kupujúci má právo podať sťažnosť v kancelárii na ochranu osobných údajov v prípade, že jeho právo na ochranu osobných údajov bolo porušené.

O podmienkach ochrany osobných údajov nájdete v dokumente o ochrane osobných údajov predajcu, ktoré sa nachádzajú na internetovej adrese https://balkanova.eco/osobni-udaje/ a sú k dispozícii prostredníctvom odkazu na päte webovej stránky internetového obchodu.

Predajca používa anonymné údaje na zhromažďovanie anonymných údajov na analytické účely a na prispôsobenie ponuky v internetovom obchode s názvom Cookies. Tým, že kupujúci zostanú na webovej stránke internetového obchodu, vyjadruje svoj súhlas s ich používaním.

Ix. Konečné ustanovenie

Ak vzťah, ktorý nadviazal nákupná zmluva, obsahuje medzinárodný (zahraničný) prvok, potom sa strany zhodujú na tom, že vzťah sa riadi český zákon. Výber práva podľa predchádzajúcej vety nie je kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, zbavený ochrany poskytovanej ustanoveniami právneho poriadku, od ktorého sa nedá zmluvne odchýliť, a v prípade zvolenia práva inak používajú podľa článku 6 ods. 1 nariadenia (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008.

Tieto podmienky sú platné a účinné od 1.8.2018.

Tieto zmluvné podmienky sú nahradené predchádzajúcim znením zmluvných podmienok.

Predajca môže zmeniť alebo doplniť znenie zmluvných podmienok. To nemá vplyv na práva a povinnosti vznikajúce počas dátumu účinnosti predchádzajúceho znenia podmienok.

Predchádzajúce znenie zmluvných podmienok je k dispozícii na požiadanie predávajúceho.

Predajcu je možné kontaktovať v Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Praha 1 - Staré Město alebo na telefónnom čísle 776 332 522 alebo na elektronickej pošte info@balkanova.eco.