Οι όροι και οι προϋποθέσεις του ηλεκτρονικού καταστήματος

ΚΑΙ. Αρχική διάταξη

Σύμφωνα με το άρθρο 1751 παράγραφος 1 του νόμου αριθ. 89/2012, ο Αστικός Κώδικας, τα αμοιβαία δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών, που έχουν θεσπιστεί σε σχέση ή σύμφωνα με τη συμφωνία αγοράς που συνάπτεται μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου του πωλητή.

Ο πωλητής είναι η εταιρεία Balkanova, S.R.O., με την έδρα της στο Karolina Světlá 321/23, 110 00 Prague - Staré Město, ID 28531299

Ο αγοραστής είναι ένα άλλο πρόσωπο που, όταν παραγγέλνει αγαθά, ενεργεί εκτός του πεδίου της επιχείρησής του ή εκτός της ανεξάρτητης άσκησης του επαγγέλματός του.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί από τον πωλητή στη διεύθυνση Internet https://balkanova.eco.

Οι διατάξεις των όρων και των προϋποθέσεων αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης αγοράς. Η σύμβαση αγοράς διέπεται από τη διατύπωση των όρων και των προϋποθέσεων, έγκυρη και αποτελεσματική τη στιγμή της αποστολής της παραγγελίας. Η έγκυρη διατύπωση των όρων και των προϋποθέσεων είναι προσβάσιμη στον αγοραστή κατά τη διάρκεια της παραγγελίας αγαθών στο κατάστημα Διαδικτύου και ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να κατεβάσει και να αναπαράγει την έγκυρη διατύπωση των όρων και των προϋποθέσεων στη μορφή PDF στη διεύθυνση https://balkanova.eco/obchodni-podminky/.

Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να εξοικειωθεί με τους όρους και τις προϋποθέσεις πριν από την παραγγελία των αγαθών. Με την αποστολή της διαταγής των αγαθών από το ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει εξοικειωθεί με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, ότι συμφωνεί με τη διατύπωσή τους και ότι τα δέχεται στο σύνολό του.

Στη σύμβαση αγοράς, ο πωλητής και ο αγοραστής μπορούν να οργανώσουν τις διατάξεις που αποκλίνουν από τους όρους και τις προϋποθέσεις. Οι διανεμητικές ρυθμίσεις στη σύμβαση αγοράς υπερισχύουν των διατάξεων των όρων και των προϋποθέσεων.

Η σύμβαση αγοράς ολοκληρώνεται και οι όροι και οι προϋποθέσεις γίνονται στην Τσεχική.

Ii. Το συμπέρασμα της σύμβασης αγοράς

Η διεπαφή ιστού του ηλεκτρονικού καταστήματος περιέχει πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά που προσφέρει ο πωλητής προς πώληση, συμπεριλαμβανομένων των τιμών των μεμονωμένων αγαθών που προσφέρονται. Οι τιμές των αγαθών περιλαμβάνονται συμπεριλαμβανομένου του ΦΠΑ. Η προσφορά πωλήσεων αγαθών και των τιμών της παραμένει έγκυρη καθώς εμφανίζεται στη διεπαφή ιστού του καταστήματος. Η διεπαφή ιστού του καταστήματος περιέχει επίσης πληροφορίες σχετικά με το κόστος που σχετίζεται με τη συσκευασία και την παράδοση αγαθών.

Ο αγοραστής παραγγέλνει τα αγαθά από το ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή στη διεπαφή ιστού του καταστήματος επιλέγοντας τα προϊόντα, τα οποία έβαλαν σε ένα ηλεκτρονικό καλάθι αγορών και καθορίζουν την ποσότητα του.

Για να αποκτήσετε πρόσβαση στα τμήματα ηλεκτρονικών καταστημάτων, τα οποία απαγορεύονται να πωλούν σε άτομα ηλικίας κάτω των 18 ετών, ο αγοραστής καλείται να επιβεβαιώσει ότι είναι άνω των 18 ετών.

Μετά την ολοκλήρωση της επιλογής των αγαθών, ο αγοραστής συμπληρώνει τα στοιχεία παράδοσης και τυχόν πρόσθετες απαιτήσεις της φόρμας παραγγελίας και επιλέξτε τη μέθοδο παράδοσης και μέθοδο πληρωμής.

Ο αγοραστής μπορεί να εγγραφεί και να παραγγείλει από τον λογαριασμό του πελάτη του στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή ή μπορεί να παραγγείλει τα αγαθά χωρίς εγγραφή.

Κατά την παραγγελία των αγαθών, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να παρέχει όλα τα δεδομένα σωστά και ειλικρινά. Τα δεδομένα που δίνονται από τον αγοραστή με τη σειρά θεωρούνται σωστά από τον πωλητή.

Πριν από την τοποθέτηση της παραγγελίας, ο αγοραστής επιτρέπεται να ελέγξει και να αλλάξει τα δεδομένα εισόδου που έχει επενδύσει στη σειρά και ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να ανακαλύψει και να διορθώσει σφάλματα που προκύπτουν κατά την εισαγωγή δεδομένων.

Ο αγοραστής στέλνει την παραγγελία στον πωλητή κάνοντας κλικ στο κουμπί "Αποστολή παραγγελίας". Με την αποστολή της παραγγελίας, ο αγοραστής επιβεβαιώνει την ορθότητα όλων των δεδομένων και δεσμεύεται από τη θέλησή σας. Η εντολή που αποστέλλεται είναι δεσμευτική για τον αγοραστή.

Μετά τη λήψη της παραγγελίας, ο πωλητής επιβεβαιώνει τον αγοραστή στον αγοραστή στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται από τον αγοραστή με τη σειρά ή στον λογαριασμό πελάτη. Η σύμβαση αγοράς ολοκληρώνεται μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή.

Ο πωλητής δικαιούται πάντοτε, ειδικά όσον αφορά τη φύση της τάξης όσον αφορά το ποσό των αγαθών ή το ποσό της τιμής αγοράς, να ζητήσει από τον αγοραστή να επιβεβαιώσει πρόσθετη παραγγελία.

Η σύμβαση αγοράς που ολοκληρώθηκε κατατίθεται στον πωλητή σε ηλεκτρονική μορφή και δεν είναι προσβάσιμη.

Ο αγοραστής συμφωνεί με τη χρήση μέσων απομακρυσμένης επικοινωνίας κατά τη σύναψη της σύμβασης αγοράς. Τα έξοδα του αγοραστή για τη χρήση των απομακρυσμένων κεφαλαίων επικοινωνίας σε σχέση με το συμπέρασμα της σύμβασης αγοράς (το κόστος της σύνδεσης στο διαδίκτυο, το κόστος των τηλεφωνικών κλήσεων κ.λπ.) βρίσκονται στο κανονικό ποσό ανάλογα με το τιμολόγιο των υπηρεσιών τηλεπικοινωνιών που χρησιμοποιείται από τον αγοραστή και ο αγοραστής τους πληρώνει.

Iii. Λογαριασμός πελατών

Με βάση την εγγραφή του αγοραστή που έγινε στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, ο αγοραστής μπορεί να έχει πρόσβαση στον λογαριασμό του πελάτη του. Ο αγοραστής μπορεί να παραγγείλει προϊόντα από τον λογαριασμό του πελάτη του.

Κατά την εγγραφή σε λογαριασμό πελατών, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να παρέχει όλα τα δεδομένα σωστά και ειλικρινά και είναι υποχρεωμένο να τα ενημερώσει όταν τα αλλάζει. Τα δεδομένα που δίνονται από τον αγοραστή στον λογαριασμό πελάτη θεωρούνται σωστά από τον πωλητή.

Η πρόσβαση στον λογαριασμό πελάτη είναι εξασφαλισμένη με όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να διατηρήσει την εμπιστευτικότητα σχετικά με τις πληροφορίες που απαιτούνται για την πρόσβαση στον λογαριασμό του πελάτη του. Ο πωλητής δεν είναι υπεύθυνος για οποιαδήποτε κατάχρηση του λογαριασμού πελάτη από τρίτους.

Ο αγοραστής δεν δικαιούται να επιτρέψει τη χρήση λογαριασμού πελάτη σε τρίτους.

Ο πωλητής μπορεί να ακυρώσει τον λογαριασμό πελάτη, ειδικά εάν ο αγοραστής δεν χρησιμοποιεί τον λογαριασμό του πελάτη του πλέον ή εάν ο αγοραστής παραβιάζει τις υποχρεώσεις του βάσει της σύμβασης αγοράς ή από τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι ο λογαριασμός πελάτη ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμος συνεχώς, ειδικά όσον αφορά την απαραίτητη συντήρηση του υλικού και του λογισμικού του πωλητή.

Iv. Όροι πληρωμής και παράδοσης

Ο πωλητής προσφέρει στον αγοραστή να επιλέξει από διάφορους τρόπους παράδοσης αγαθών και μεθόδων πληρωμής και συνεχώς ρυθμίζει και επεκτείνει αυτήν την προσφορά. Η τρέχουσα προσφορά πιθανών μεθόδων παράδοσης και πιθανών μεθόδων πληρωμής μαζί με πληροφορίες σχετικά με το κόστος που σχετίζεται με τις συγκεκριμένες μεθόδους παράδοσης και πληρωμής διατίθεται από το περιβάλλον του καταστήματος στο Διαδίκτυο. Οι μέθοδοι παράδοσης και οι πληρωμές που είναι δυνατές για μια συγκεκριμένη παραγγελία εμφανίζονται στη φόρμα παραγγελίας.

Τα αγαθά αποστέλλονται στην Τσεχική Δημοκρατία και σε άλλες ξένες χώρες των οποίων ο τρέχων κατάλογος αναφέρεται στην προσφορά μεθόδων παράδοσης και στη μορφή της παραγγελίας.

Μαζί με την τιμή αγοράς για τα αγαθά, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να πληρώσει στον πωλητή το κόστος που σχετίζεται με την παράδοση των αγαθών στο συμφωνημένο ποσό ή το κόστος που σχετίζεται με τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής. Το πακέτο δεν χρεώνεται στον αγοραστή. Εκτός αν αναφέρεται ρητά διαφορετικά, η τιμή αγοράς σημαίνει επίσης το κόστος που σχετίζεται με την παράδοση των αγαθών.

Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά στη σύμβαση αγοράς, σε περίπτωση πληρωμής σε μετρητά ή σε μετρητά κατά την παράδοση, η τιμή αγοράς καταβάλλεται κατά την παραλαβή των αγαθών και στην περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά η τιμή αγοράς καταβάλλεται εντός 10 ημερών από τη σύμβαση. Σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά, η υποχρέωση του αγοραστή να πληρώσει την τιμή αγοράς πληρούται τη στιγμή της πίστης του σχετικού ποσού στον λογαριασμό του πωλητή.

Ο πωλητής έχει το δικαίωμα, ειδικά εάν ο αγοραστής δεν επιβεβαιώνει την παραγγελία, απαιτεί την πληρωμή ολόκληρης της τιμής αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης πριν από την αποστολή των αγαθών στον αγοραστή. Το άρθρο 2119 (1) του Αστικού Κώδικα δεν ισχύει.

Ο χρόνος παράδοσης στην Τσεχική Δημοκρατία δεν υπερβαίνει τις 6 εργάσιμες ημέρες μετά τη λήψη της παραγγελίας, βάσει της οποίας ολοκληρώθηκε η σύμβαση αγοράς ή από την παραλαβή της πληρωμής στον λογαριασμό του πωλητή, εκτός εάν ο αγοραστής επέλεξε να πληρώσει εκ των προτέρων, εκτός εάν συμφωνήθηκε διαφορετικά με τον αγοραστή. Κατά την παράδοση σε άλλες χώρες, ο χρόνος παράδοσης είναι λογικά επεκταθείς. Σε περίπτωση που ορισμένα αγαθά δεν μπορούν να παραδοθούν στο χρόνο παράδοσης, ο πωλητής θα επικοινωνήσει αμέσως με τον αγοραστή και θα κανονίσει άλλο χρόνο παράδοσης ή θα επιτρέψει στον αγοραστή να αποσυρθεί από τη σύμβαση.

Σε περίπτωση που η μέθοδος παράδοσης των αγαθών συμφωνηθεί διαφορετικά με βάση το αίτημα του αγοραστή, ο αγοραστής θα έχει κίνδυνο και οποιοδήποτε πρόσθετο κόστος που συνδέεται με τέτοιο τρόπο παράδοσης.

Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να αναλάβει τα αγαθά κατά τη στιγμή της παράδοσης, τα οποία καθόρισε με τη σειρά. Εάν ο αγοραστής δεν αναλάβει τα αγαθά κατά την παράδοση, ο πωλητής δικαιούται να αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς και ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να πληρώσει στον πωλητή το κόστος μιας αποτυχημένης απόπειρας παράδοσης.

Εάν η επαναλαμβανόμενη παράδοση των αγαθών συμφωνηθεί από την πλευρά του αγοραστή, ο αγοραστής είναι επίσης υποχρεωμένος να πληρώσει στον πωλητή το κόστος που σχετίζεται με την επαναλαμβανόμενη παράδοση των αγαθών.

Μετά την παραλαβή των αγαθών από τον μεταφορέα, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να ελέγξει την ακεραιότητα της συσκευασίας των αγαθών και σε περίπτωση ελαττωμάτων για να ειδοποιήσει αμέσως τον μεταφορέα. Στην περίπτωση της εξεύρεσης παραβίασης της συσκευασίας που υποδεικνύει την μη εξουσιοδοτημένη εισβολή στην αποστολή ή στην περίπτωση της εξεύρεσης ζημιών στα αγαθά κατά τη διάρκεια των μεταφορών, ο αγοραστής δεν χρειάζεται να αναλάβει την αποστολή από τον μεταφορέα. Με την ανάληψη των αγαθών και την υπογραφή του σημείωμα παράδοσης ή του εγγράφου παρόμοιας φύσης, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι η συσκευασία συσκευασίας που περιέχει αγαθά ήταν άθικτη.

Ο αγοραστής αποκτά την ιδιοκτησία των αγαθών πληρώνοντας ολόκληρη την τιμή αγοράς των αγαθών, συμπεριλαμβανομένου του κόστους παράδοσης των αγαθών.

Ο πωλητής εκδίδει φορολογικό έγγραφο - ένα τιμολόγιο στον αγοραστή. Το φορολογικό έγγραφο επισυνάπτεται στα παραδοθέντα αγαθά. Το φορολογικό έγγραφο επισυνάπτεται στα παραδοθέντα αγαθά σε έντυπη μορφή κατόπιν αιτήματος του αγοραστή που εκφράζεται με τη σειρά των αγαθών στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Διαφορετικά, ο αγοραστής λαμβάνει ένα τιμολόγιο σε ηλεκτρονική μορφή σε μορφή PDF στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται στη σειρά.

Σύμφωνα με τον νόμο περί καταχώρισης πωλήσεων, ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να εκδώσει απόδειξη στον αγοραστή. Ταυτόχρονα, είναι υποχρεωμένος να καταγράψει τις ληφθείσες πωλήσεις με τον φορολογικό διαχειριστή online. Στην περίπτωση τεχνικής διακοπής το αργότερο 48 ώρες.

Ο πωλητής εκδίδει αποδείξεις σύμφωνα με τον νόμο σχετικά με τα αρχεία των πωλήσεων είτε σε ηλεκτρονική μορφή που αποστέλλεται στη διεύθυνση e -mail του αγοραστή είτε σε μορφή χαρτιού, ανάλογα με την επιλεγμένη μέθοδο πληρωμής και τη μέθοδο παράδοσης.

V. απόσυρση από τη συμφωνία αγοράς

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποσύρει από τη Συμφωνία Αγοράς που συνάπτεται με τρόπο απόστασης εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημερομηνία παραλαβής των αγαθών.

Η ειδοποίηση ότι η σύμβαση αγοράς αποσύρεται θα στείλει τον αγοραστή στον πωλητή γραπτώς εντός δεκατεσσάρων ημερών από την παραλαβή των αγαθών στη διεύθυνση του πωλητή του balkanova, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 Prague 1 - Old Town ή στο e -mail του seller info@balkanova.eco. Στην ειδοποίηση απόσυρσης, ο αγοραστής αναφέρει το όνομά του και το επώνυμο, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση e -mail, τον αριθμό τηλεφώνου, τον αριθμό παραγγελίας, την ημερομηνία αγοράς και τον αριθμό ημερομηνίας επιστροφής της τράπεζας.

Εάν ο αγοραστής αποσυρθεί από τη σύμβαση, στέλνει ή παραδίδει στον πωλητή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο δεκατέσσερις ημέρες απόσυρσης, τα αγαθά που έλαβε από αυτόν. Ο αγοραστής θα παραδώσει τα αγαθά στο Balkanova του πωλητή, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 Πράγα 1 - Staré Město. Τα αγαθά πρέπει να επιστρέψουν τον αγοραστή στον πωλητή άθικτο, πλήρες, χωρίς σημάδια χρήσης ή φθοράς, καθαρό και, ει δυνατόν, στην αρχική συσκευασία, μαζί με την απόδειξη του εγγράφου πωλήσεων. Τα αγαθά πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα για μεταφορά, ώστε να μην το βλάψουν. Ο αγοραστής χρησιμοποιεί επίσης χαρτί ή χαρτόνι περιτυλίγματος έτσι ώστε να μην μπορεί να βελτιωθεί, περιγραφή ή άλλη απόσβεση της αρχικής συσκευασίας. Μην στέλνετε αγαθά επιστροφής κατά την παράδοση, οπότε τα αγαθά δεν θα αναληφθούν. Συνιστούμε να ασχοληθείτε με τα αγαθά.

Εάν ο αγοραστής αποσυρθεί από τη σύμβαση, ο πωλητής επιστρέφει τα κεφάλαια για τα επιστρεφόμενα αγαθά εντός δεκατεσσάρων ημερών από την απόσυρση. Κατά την επιστροφή των αγαθών, ο αγοραστής μπορεί να χρησιμοποιήσει δωρεάν επιστροφή στον πωλητή μέσω του εργοστασίου αλληλογραφίας σύμφωνα με τις οδηγίες που έλαβε ο αγοραστής σε ηλεκτρονικά μηνύματα E -Shop που επιβεβαιώνουν την αποστολή της παραγγελίας. Συμπληρώνοντας τη σύμβαση αγοράς, ο αγοραστής συμφωνεί ότι ο πωλητής, σε περίπτωση απόσυρσης από τη σύμβαση σύμφωνα με αυτές τις διατάξεις, επιστρέφει τα κεφάλαια που έλαβε η μεταφορά χωρίς μετρητά στον λογαριασμό που καθορίζεται από τον αγοραστή.

Εάν ο αγοραστής έχει επιλέξει εκτός από τη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης των αγαθών που προσφέρει ο πωλητής, ο πωλητής επιστρέφει το κόστος παράδοσης στον αγοραστή στο ποσό που αντιστοιχεί στη φθηνότερη μέθοδο παράδοσης των αγαθών.

Εάν ο αγοραστής αποσυρθεί από τη Συμφωνία Αγοράς, ο πωλητής δεν υποχρεούται να επιστρέψει τα κεφάλαια που εισπράττονται στον αγοραστή πριν από τον αγοραστή να παραδώσει τα αγαθά ή να αποδείξει ότι έχει στείλει τα αγαθά στον πωλητή.

Σε περίπτωση απόσυρσης, ο αγοραστής θα φέρει το κόστος που συνδέεται με την επιστροφή των αγαθών.

Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των αγαθών λόγω του χειρισμού αυτών των αγαθών με τρόπο διαφορετικό από αυτό είναι απολύτως απαραίτητο για να εξοικειωθεί με τη φύση και τα χαρακτηριστικά των αγαθών, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργικότητάς του. Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι εάν τα επιστρεφόμενα αγαθά είναι κατεστραμμένα, φορεμένα ή εν μέρει καταναλώνονται, ο πωλητής δικαιούται ζημιές στον αγοραστή. Ο πωλητής δικαιούται μονομερώς να αποβάλει την απαίτηση για επιστροφή αποζημίωσης έναντι της αξίωσης του αγοραστή για την επιστροφή της τιμής αγοράς.

Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι εάν έχει δοθεί ένα δώρο με τον αγοραστή μαζί με τα αγαθά, το συμβόλαιο δώρων μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή ολοκληρώνεται με την προϋπόθεση τερματισμού ότι εάν ο αγοραστής αποσυρθεί από τη σύμβαση αγοράς, το συμβόλαιο δώρων χάνεται όσον αφορά ένα τέτοιο δώρο και ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να επιστρέψει το δώρο στον πωλητή. Εάν δεν επιστραφούν, αυτές οι αξίες θα θεωρηθούν ως άδικος εμπλουτισμός του αγοραστή.

Το άρθρο 1837 του αστικού κώδικα ορίζει στις οποίες οι περιπτώσεις ο αγοραστής δεν μπορεί να αποσυρθεί από τη σύμβαση. Ο αγοραστής δεν μπορεί να αποσυρθεί από τη σύμβαση για την προσφορά αγαθών που ρυθμίζονται από τις επιθυμίες του αγοραστή ή για το πρόσωπό του, για την προμήθεια αγαθών σε κλειστή συσκευασία που ο καταναλωτής απομακρύνεται από τη συσκευασία και για λόγους υγιεινής δεν μπορεί να επιστραφεί και σε άλλες περιπτώσεις που αναφέρεται στο τμήμα 1837 του αστικού κώδικα.

Ο πωλητής δικαιούται να αποσυρθεί από τη Συμφωνία Αγοράς για χάρη των μετοχών ή τη μη διαθεσιμότητα των αγαθών. Ο πωλητής ενημερώνει αμέσως τον αγοραστή για το γεγονός αυτό μέσω της διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που καθορίζεται με τη σειρά. Εάν αφορά την αδυναμία να εκπληρώσει μόνο ένα μέρος των αγαθών από τη διαταγή, ο πωλητής θα επικοινωνήσει με τον αγοραστή μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τηλεφωνικά και θα επαληθεύσει ότι υπό αυτές τις συνθήκες ο αγοραστής θα ενδιαφέρεται για την παράδοση των υπόλοιπων αγαθών από τη διαταγή ή θα του επιτρέψει να αποσύρει από τη σύμβαση.

Vi. Τα δικαιώματα της ελαττωματικής απόδοσης

Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών σχετικά με τα δικαιώματα που προκύπτουν από τις ελαττωματικές επιδόσεις, καθώς και τα δικαιώματα της εγγύησης, διέπονται από τους σχετικούς γενικά δεσμευτικούς νομικούς κανονισμούς (ιδίως οι διατάξεις του τμήματος 2158 και επόμενων.

Ο πωλητής αντιστοιχεί στον αγοραστή ότι το στοιχείο δεν έχει ελαττώματα κατά την παραλαβή.

Ο αγοραστής δικαιούται να ασκήσει το δικαίωμα από ένα ελάττωμα που είχε ήδη λάβει η υπόθεση και η οποία θα συμβεί για καταναλωτικά αγαθά σε είκοσι τέσσερις μήνες μετά την παραλαβή. Εναπόκειται στον αγοραστή να αποδείξει ότι το στοιχείο είχε ήδη ένα ελάττωμα κατά την παραλαβή. Ωστόσο, εάν το ελάττωμα εμφανιστεί εντός έξι μηνών από την παραλαβή, θεωρείται ότι το πράγμα ήταν ελαττωματικό κατά τη στιγμή της παραλαβής.

Εάν το στοιχείο έχει ελαττώματα, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να είναι δωρεάν ελαττώματα. Εάν αυτό δεν είναι δυσανάλογο λόγω της φύσης του ελαττώματος ή εάν το ελάττωμα είναι ανεμείνει στον αγοραστή, ο αγοραστής μπορεί επίσης να απαιτήσει την παράδοση ενός νέου στοιχείου χωρίς ελαττώματα, εκτός αν αυτό είναι δυσανάλογο λόγω της φύσης του ελαττώματος, αλλά εάν το ελάττωμα είναι μόνο μέρος του αντικειμένου, ο αγοραστής μπορεί μόνο να απαιτήσει την αντικατάσταση του μέρους. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, ο αγοραστής μπορεί να αποσυρθεί από τη σύμβαση.

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να παραδώσει ένα νέο στοιχείο ή να αντικαταστήσει το τμήμα ακόμη και σε περίπτωση αφαιρούμενο ελάττωμα εάν δεν μπορεί να χρησιμοποιήσει σωστά το στοιχείο για επαναλαμβανόμενη εμφάνιση ελαττωμάτων μετά την επισκευή ή για μεγαλύτερο αριθμό ελαττωμάτων. Σε αυτή την περίπτωση, ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να αποσύρει από τη σύμβαση.

Εάν ο αγοραστής δεν αποσυρθεί από τη σύμβαση ή εάν δεν εφαρμόζει το δικαίωμα στην παράδοση ενός νέου στοιχείου χωρίς ελαττώματα, να αντικαταστήσει το μέρος του ή να επισκευάσει το στοιχείο, μπορεί να απαιτεί λογική έκπτωση. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα σε λογική έκπτωση, ακόμη και αν ο πωλητής δεν μπορεί να του παράσχει ένα νέο στοιχείο χωρίς ελαττώματα, να αντικαταστήσει το μέρος του ή να επισκευάσει το στοιχείο, καθώς και αν ο πωλητής δεν θεραπεύει σε εύλογο χρονικό διάστημα ή ότι η θεραπεία του καταναλωτή θα προκαλέσει σημαντικές δυσκολίες.

Ο αγοραστής ενημερώνει τον πωλητή τι δικαίωμα έχει επιλέξει, όταν ειδοποιεί το ελάττωμα ή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την ειδοποίηση ελάττωμα. Ο αγοραστής δεν μπορεί να αλλάξει την επιλογή χωρίς τη συγκατάθεση του πωλητή. Αυτό δεν ισχύει εάν ο αγοραστής έχει ζητήσει επισκευή ελαττώματος που αποδεικνύεται ανεπανόρθωτη.

Εάν ο αγοραστής δεν επιλέξει το δικαίωμά του εγκαίρως, ο πωλητής καταργεί ελαττώματα επισκευάζοντας το στοιχείο ή παρέχοντας ένα νέο στοιχείο. Εάν αυτό δεν είναι δυνατό, η μη εκλογή του δικαιώματος του αγοραστή θα θεωρηθεί εγκαίρως ως επιλογή του δικαιώματος αποσύνδεσης από τη σύμβαση.

Το δικαίωμα της ελαττωματικής απόδοσης του αγοραστή δεν ισχύει για τη φθορά του στοιχείου που προκαλείται από τη συνήθη χρήση του.

Το δικαίωμα ελαττωματικής απόδοσης δεν ανήκει στον αγοραστή εάν ο αγοραστής γνώριζε πριν πάρει το στοιχείο ότι το στοιχείο είχε ελάττωμα ή εάν ο αγοραστής προκάλεσε τον εαυτό του το ελάττωμα.

Το δικαίωμα της ελαττωματικής απόδοσης του αγοραστή δεν ισχύει ειδικότερα για ζημιές που προκαλούνται από μηχανική βλάβη στο προϊόν, υπερβολική επιβάρυνση, χρησιμοποιώντας το προϊόν σε συνθήκες που δεν αντιστοιχούν στη θερμοκρασία, τη σκόνη, την υγρασία, τις χημικές ή μηχανικές επιδράσεις του περιβάλλοντος που δεν είναι συνηθισμένες ή επαρκείς για τη χρήση του. Προϊόν ή συστάσεις του πωλητή ή του κατασκευαστή, της μη επαγγελματικής εγκατάστασης, του χειρισμού, της λειτουργίας, του χειρισμού ή της παραμέλησης της φροντίδας των προϊόντων, της μη εξουσιοδοτημένης παρέμβασης στο προϊόν ή μετά τις τροποποιήσεις του αγοραστή, εάν το ελάττωμα δημιουργήθηκε ως αποτέλεσμα τέτοιων προσαρμογών, ηλεκτρικής υπερεκτίμηση.

Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να επιθεωρήσει τα αγαθά που παραδόθηκε από τον πωλητή και να ελέγξει χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση μετά την παραλαβή των αγαθών.

Στην περίπτωση των ελαττωμάτων των αγαθών, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει τον πωλητή αμέσως γραπτώς στη διεύθυνση: Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Πράγκα 1 - Παλιά πόλη ή ηλεκτρονικά στο info@balkanova.eco ή τηλέφωνο στο +420 776 332 5222. ελάττωμα.

Ταυτόχρονα, ο αγοραστής στέλνει τα απαιτούμενα αγαθά με δικά του έξοδα και τον κίνδυνο για τη διεύθυνση Balkanova, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 Prague 1 - Staré Město. Ο αγοραστής θα επισυνάψει ένα αντίγραφο των ειδοποιήσεων των ελαττωμάτων έτσι ώστε η αποστολή να μπορεί να αναγνωριστεί με σαφήνεια. Για τη διαδικασία καταγγελίας, ο αγοραστής υποβάλλει αντίγραφο του τιμολογίου ή άλλης απόδειξης παράδοσης και πληρωμής των αγαθών των οποίων τα ελαττώματα αξιώνεται. Τα αγαθά που απαιτούνται από τον αγοραστή είναι σωστά συσκευασμένα για να αποφευχθούν οι ζημιές κατά τη μεταφορά. Η αποστολή πρέπει να είναι εμφανώς σημειωμένη "καταγγελίες". Μην στέλνετε αγαθά στα μετρητά κατά την παράδοση, οπότε δεν θα ληφθούν τα αγαθά. Συνιστούμε να ασχοληθείτε με τα αγαθά.

Ο πωλητής έχει το δικαίωμα να αρνηθεί να δεχτεί τα εμπορεύματα στην καταγγελία, εάν τα αγαθά που απαιτούνται ή τα συστατικά του είναι μολυσμένα, εκτός εάν είναι κοινά, μέχρι την κατάλληλη παράδοση των καθαρισμένων αγαθών από τον αγοραστή στην καταγγελία.

Η στιγμή της διεκδίκησης της καταγγελίας είναι η στιγμή που ο πωλητής έλαβε τα απαιτούμενα αγαθά από τον αγοραστή.

Το Τμήμα Καταγγελιών του Πωλητή θα αξιολογήσει το ατέλειωτο ελάττωμα και θα αποφασίσει για τα πλεονεκτήματα της καταγγελίας, ει δυνατόν, αμέσως, σε σύνθετες περιπτώσεις εντός τριών εργάσιμων ημερών. Αυτή η περίοδος δεν περιλαμβάνει τον κατάλληλο χρόνο ανάλογα με τον τύπο του προϊόντος που απαιτείται για την επαγγελματική αξιολόγηση του ελαττώματος.

Σε περίπτωση απόρριψης της καταγγελίας, ο πωλητής εκδίδει γραπτή αιτιολόγηση για τον αγοραστή να απορρίψει την καταγγελία.

Μετά την παραλαβή της καταγγελίας, ο πωλητής εκδίδει γραπτή επιβεβαίωση στον αγοραστή όταν ο αγοραστής άσκησε το δικαίωμα, ποιο είναι το περιεχόμενο της καταγγελίας και με ποιον τρόπο ο αγοραστής απαιτεί την καταγγελία, συνήθως αποστέλλοντας στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του αγοραστή, εκτός εάν συμφωνεί με οποιαδήποτε άλλη μέθοδο.

Η καταγγελία, συμπεριλαμβανομένης της απομάκρυνσης του ελαττώματος, θα διευθετηθεί χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, το αργότερο 30 ημέρες από την ημερομηνία της καταγγελίας, εκτός εάν ο πωλητής και ο αγοραστής συμφωνούν για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα.

Τα αγαθά που υποβάλλονται για την καταγγελία θα ελεγχθούν μόνο για το ελάττωμα που καθορίζεται από τον αγοραστή.

Αφού διευθετηθεί η καταγγελία, ο πωλητής εκδίδει στον αγοραστή επιβεβαίωση της ημερομηνίας και της μεθόδου χειρισμού της καταγγελίας, συμπεριλαμβανομένης της επιβεβαίωσης της επισκευής και της διάρκειας του.

Ανάλογα με τη μέθοδο χειρισμού της καταγγελίας, ο πωλητής στέλνει τα εμπορεύματα στον αγοραστή από την καταγγελία στη διεύθυνση που κοινοποιείται από τον αγοραστή ή να στείλει στον αγοραστή το σχετικό ποσό μετρητών στον τραπεζικό λογαριασμό που κοινοποιείται από τον αγοραστή.

Εάν ο αγοραστής στέλνει τα αγαθά από την καταγγελία που χειρίζεται και αυτό επιστρέφεται στον πωλητή, ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να πληρώσει τον πωλητή το κόστος της επαναλαμβανόμενης αποστολής, εάν ο αγοραστής ζητά από αυτό ή τα αγαθά από την καταγγελία που χειρίζεται προσωπικά μέσω τηλεφώνου +420 776 332 522 321/23, 110 00 Prague 1 - STARé STO. Η επανειλημμένη αποστολή των αγαθών από την καθιερωμένη καταγγελία θα υπόκειται στην καταβολή του κόστους της επαναλαμβανόμενης αποστολής εκ των προτέρων στον τραπεζικό λογαριασμό που ανακοινώθηκε στον αγοραστή από τον πωλητή.

Σε περίπτωση απόρριψης της καταγγελίας, ο αγοραστής θα πληρώσει στον πωλητή το κόστος αποστολής αγαθών από την απορριφθείσα καταγγελία στον αγοραστή. Η αποστολή των αγαθών από την απορριφθείσα καταγγελία υπόκειται στην καταβολή των δαπανών αυτής της αποστολής εκ των προτέρων στον τραπεζικό λογαριασμό που μεταδίδεται στον αγοραστή από τον πωλητή. Διαφορετικά, οι ίδιες προϋποθέσεις με τα αγαθά από την καταγγελία που χειρίζονται υπόκεινται στις ίδιες προϋποθέσεις με τα αγαθά από την απορριφθείσα καταγγελία.

Σε περίπτωση νόμιμης καταγγελίας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα σύμφωνα με το άρθρο 1924 του Αστικού Κώδικα. Το δικαίωμα πρέπει να ασκείται εντός ενός μηνός μετά την προθεσμία για το ελάττωμα πρέπει να καταβληθεί.

Vii. ΕΠΙΣΤΡΟΦΗ -ΔΙΑΚΟΠΗ ΤΩΝ ΔΙΑΦΟΡΕΣ Καταναλωτών

Σε περίπτωση που η διαφορά καταναλωτών από τον πωλητή και τον αγοραστή -τη διαμάχη των καταναλωτών από τη Συμφωνία Αγοράς ή από τις Υπηρεσίες που παρέχουν συμφωνία, η οποία δεν μπορεί να επιλυθεί με την Αμοιβαία Συμφωνία, ο καταναλωτής μπορεί να υποβάλει μια εξοικονόμηση διαμάχης για το σχεδιασμό του τμήματος μη δικαστικής καταναλωτικής διαμάχης. E-mail: adr@coi.cz, Ιστός: adr.coi.cz

Ο καταναλωτής μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει μια πλατφόρμα για την αντιμετώπιση διαφορών on-line, η οποία καθορίζεται από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή στη διεύθυνση http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Το σημείο επαφής σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθ. 524/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 21ης Μαΐου 2013 στην Διεύθυνση Καταναλωτικών Διαφορών on-line, είναι η Ευρωπαϊκή Καταναλωτική Κέντρο της Τσεχικής Δημοκρατίας, με την έδρα του στο Štěpánská 567/15, 120 00 Πάρκους 2

VIII. Όροι προστασίας προσωπικών δεδομένων

Υποβάλλοντας μια παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ότι έχει εξοικειωθεί με αυτούς τους όρους προστασίας προσωπικών δεδομένων και το δέχεται σε ολόκληρο το βαθμό.

Ο πωλητής αναλαμβάνει να επεξεργαστεί προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.

Ο πωλητής είναι διευθυντής Τα προσωπικά δεδομένα των αγοραστών σύμφωνα με το άρθρο 4 του Σημείου 7 του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016 σχετικά με την προστασία των ατόμων σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων και την ελεύθερη κυκλοφορία τέτοιων δεδομένων (γενική ρύθμιση προστασίας προσωπικών δεδομένων, σύμφωνα με το GDPR). Ο διαχειριστής μπορεί να επικοινωνήσει με την Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Πράγα 1 - Παλιά πόλη ή στον αριθμό τηλεφώνου 776 332 522 ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@balkanova.eco.

Κατά την παραγγελία από το ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, ο πωλητής υποχρεούται να παρέχει τα προσωπικά δεδομένα του αγοραστή που είναι απαραίτητα για μια επιτυχημένη παραγγελία, δηλαδή το όνομα και το επώνυμο, τη διεύθυνση, τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου. Ο αγοραστής δεν είναι υποχρεωμένος να παρέχει προσωπικά δεδομένα, αλλά δεν είναι δυνατόν να συμπεράνουμε τη σύμβαση ή να το εκπληρώσουμε από τον πωλητή χωρίς να παρέχουν προσωπικά δεδομένα.

Ο σκοπός Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων είναι η επεξεργασία της παραγγελίας του αγοραστή και η άσκηση δικαιωμάτων και υποχρεώσεων που προκύπτουν από τη σύμβαση αγοράς που συνάπτεται μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή. Ο σκοπός της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι να διατηρήσει τον λογαριασμό χρήστη εάν ο αγοραστής έχει κάνει εγγραφή στο ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή. Ο σκοπός της επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων είναι η αποστολή εμπορικών επικοινωνιών και η προσφορά εμπορίου και υπηρεσιών. Από τον νόμιμο λόγο Για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων, είναι απαραίτητο να εκπληρωθεί η σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 6 (1) στοιχείο α). β) GDPR, αναγκαιότητα για την εκπλήρωση της νομικής υποχρέωσης του πωλητή σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α). (γ) GDPR και το νόμιμο συμφέρον του πωλητή σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 στοιχείο α). στ) GDPR. Το νόμιμο συμφέρον του πωλητή είναι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων για σκοπούς άμεσης μάρκετινγκ.

Ο πωλητής δεν αποφασίζει να βασίζεται στην αυτοματοποιημένη επεξεργασία κατά την έννοια του άρθρου 22 GDPR.

Ο πωλητής θα αποθηκεύσει τα προσωπικά δεδομένα του αγοραστή για την απαραίτητη περίοδο για την άσκηση των δικαιωμάτων και των υποχρεώσεων που προκύπτουν από τη συμφωνία αγοράς που συνάπτεται μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή και της υποβολής απαιτήσεων από την παρούσα Συμφωνία ή για την απαραίτητη περίοδο για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς, Εάν ένας νομικός κανονισμός δεν απαιτεί μεγαλύτερη περίοδο αρχειοθέτησης μετά τον διαχειριστή, ο πωλητής θα εξοικονομήσει προσωπικά δεδομένα για μέγιστο 10 έτη. Τα προσωπικά δεδομένα σχετικά με τον λογαριασμό πελατών θα υποβληθούν σε επεξεργασία έως ότου ο αγοραστής ακυρώσει.

Οι παραλήπτες προσωπικών δεδομένων ενδέχεται να είναι μεταφορείς αγαθών που παραγγέλλονται από το ηλεκτρονικό κατάστημα του πωλητή, άτομα που παρέχουν την υπηρεσία της υπηρεσίας του ηλεκτρονικού καταστήματος και ατόμων για τον πωλητή υπηρεσιών μάρκετινγκ.

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων μπορεί να πραγματοποιηθεί από τον επεξεργαστή με τον οποίο ο ελεγκτής έχει σύμβαση για την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αποκτήσει πρόσβαση στα προσωπικά του δεδομένα, τα οποία ο πωλητής επεξεργάζεται, σύμφωνα με το άρθρο 15 του GDPR, το δικαίωμα να διορθώσει τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με το άρθρο 16 του GDPR, το δικαίωμα διαγραφής προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 17 του GDPR ή το δικαίωμα της μεταφοράς συγκράτησης σύμφωνα με το άρθρο 18 του GDPR. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να αντιταχθεί στην επεξεργασία σύμφωνα με το άρθρο 21 του GDPR.

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υποβάλει καταγγελία στο γραφείο για προστασία προσωπικών δεδομένων σε περίπτωση που το δικαίωμά του στην προστασία των προσωπικών δεδομένων έχει παραβιαστεί.

Σχετικά με τους όρους προστασίας των προσωπικών δεδομένων, ανατρέξτε στην ενότητα Προστασία δεδομένων προσωπικών δεδομένων του πωλητή, που βρίσκονται στη διεύθυνση Internet https://balkanova.eco/osobni-udaje/ και διατίθενται μέσω του συνδέσμου που βρίσκεται στο υποσέλιδο του ιστότοπου του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Ο πωλητής χρησιμοποιεί ανώνυμα δεδομένα για τη συλλογή ανώνυμων δεδομένων, για αναλυτικούς σκοπούς και για την εξατομίκευση της προσφοράς στο ηλεκτρονικό του κατάστημα που ονομάζεται Cookies. Διαμένοντας στην ιστοσελίδα του ηλεκτρονικού καταστήματος, ο αγοραστής εκφράζει τη συγκατάθεσή του στη χρήση τους.

Ix. Η τελική διάταξη

Εάν η σχέση που καθορίζεται από τη σύμβαση αγοράς περιέχει ένα διεθνές (ξένο) στοιχείο, τότε τα μέρη συμφωνούν ότι η σχέση διέπεται από την Τσεχική Νόμο. Η επιλογή του δικαιώματος στο πλαίσιο της προηγούμενης ποινής δεν είναι ο αγοραστής που είναι καταναλωτής, στερημένος από την προστασία που παρέχεται από τις διατάξεις της νομικής τάξης από την οποία δεν μπορεί να αποκλίνει συμβατικά και ελλείψει της εκλογής του δικαιώματος που χρησιμοποιείται κατά τα άλλα σύμφωνα με το άρθρο 6 παράγραφος 1 του κανονισμού (ΕΚ) αριθ. 593/2008 της 17ης Ιουνίου 2008.

Αυτοί οι όροι και οι προϋποθέσεις είναι έγκυροι και αποτελεσματικοί από το 1,8.2018.

Αυτοί οι όροι και προϋποθέσεις αντικαθίστανται από την προηγούμενη διατύπωση των όρων και των προϋποθέσεων.

Ο πωλητής μπορεί να αλλάξει ή να συμπληρώσει τη διατύπωση των όρων και των προϋποθέσεων. Αυτό δεν επηρεάζει τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις που προκύπτουν κατά την ημερομηνία έναρξης ισχύος της προηγούμενης διατύπωσης των όρων και των προϋποθέσεων.

Η προηγούμενη διατύπωση των όρων και των προϋποθέσεων είναι διαθέσιμη κατόπιν αιτήματος από τον πωλητή.

Ο πωλητής μπορεί να επικοινωνήσει με την Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Πράγκα 1 - Staré Město ή στον αριθμό τηλεφώνου 776 332 522 ή στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο info@balkanova.eco.