Datenschutzrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 24. Februar 2026

Balkanova Betreibt diesen Shop und diese Website, einschließlich aller damit verbundenen Informationen, Inhalte, Funktionen, Tools, Produkte und Dienstleistungen, um Ihnen, dem Kunden, ein maßgeschneidertes Einkaufserlebnis zu bieten (die "Dienstleistungen"). Balkanova Verwendet die Shopify-Plattform, damit wir Ihnen die Dienstleistungen anbieten können. Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wie wir Ihre persönlichen Daten erfassen, verwenden und weitergeben, wenn Sie die Dienste besuchen, nutzen oder einen Kauf oder eine andere Transaktion über die Dienste tätigen oder anderweitig mit uns interagieren. Im Falle eines Widerspruchs zwischen unseren Nutzungsbedingungen und dieser Datenschutzrichtlinie gilt diese Datenschutzrichtlinie in Bezug auf die Erfassung, Verarbeitung und Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch. Indem Sie die Dienste nutzen und darauf zugreifen, bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzrichtlinie gelesen haben und mit der Erfassung, Verwendung und Offenlegung Ihrer Daten, wie in dieser Datenschutzrichtlinie beschrieben, einverstanden sind.

Die von uns erfassten oder verarbeiteten personenbezogenen Daten

Wenn wir den Begriff "personenbezogene Daten" verwenden, meinen wir Informationen, die Sie oder eine andere Person identifizieren oder die vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Zu den personenbezogenen Daten gehören keine Informationen, die anonym erfasst werden oder die de-identifiziert wurden, so dass sie nicht identifiziert oder vernünftigerweise mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. Je nachdem, wie Sie mit den Diensten interagieren, wo Sie wohnen und wie es das geltende Recht erlaubt oder vorschreibt, können wir die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen oder verarbeiten, einschließlich der Rückschlüsse, die aus diesen personenbezogenen Daten gezogen werden:

• Kontaktinformationen Dazu gehören Ihr Name, Ihre Adresse, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
• Finanzielle Informationen Dazu gehören die Nummern von Kredit- und Debitkarten und Finanzkonten, Zahlungskarteninformationen, Finanzkontoinformationen, Transaktionsinformationen, Zahlungsart, Zahlungsbestätigung und andere Zahlungsinformationen.
• Kontodaten einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen, Präferenzen und Einstellungen.
• Transaktionsinformationen einschließlich der Artikel, die Sie ansehen, in den Warenkorb legen, auf die Wunschliste setzen oder kaufen, zurückgeben, umtauschen oder stornieren, sowie Ihre vergangenen Transaktionen.
• Kommunikation mit uns einschließlich der Informationen, die Sie in der Kommunikation mit uns angeben, z. B. wenn Sie uns eine Anfrage an den Kundendienst senden.
• Geräte-Informationen einschließlich Informationen über Ihr Gerät, Ihren Browser oder Ihre Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere eindeutige Identifikatoren.
• Nutzungsinformationen einschließlich Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten, einschließlich der Art und Weise, wie und wann Sie mit den Diensten interagieren oder in ihnen navigieren.

Quellen für persönliche Informationen

Wir können personenbezogene Daten aus den folgenden Quellen sammeln:

• Unmittelbar von Ihnen z. B. wenn Sie ein Konto erstellen, die Dienste besuchen oder nutzen, mit uns kommunizieren oder uns anderweitig Ihre persönlichen Daten zur Verfügung stellen;
• Automatisch über die Dienste auch von Ihrem Gerät, wenn Sie unsere Produkte oder Dienstleistungen nutzen oder unsere Website besuchen, sowie durch Cookies und ähnliche Technologien;
• Von unseren Dienstleistern einschließlich der Fälle, in denen wir sie nutzen, um bestimmte Technologien zu ermöglichen, und in denen sie Ihre personenbezogenen Daten in unserem Namen erfassen oder verarbeiten;
• von unseren Partnern oder anderen Dritten.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwenden

Je nachdem, wie Sie mit uns interagieren oder welche unserer Dienstleistungen Sie in Anspruch nehmen, können wir personenbezogene Daten für die folgenden Zwecke verwenden:

• Zur Bereitstellung, Anpassung und Verbesserung der Dienste. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Dienstleistungen zu erbringen, einschließlich der Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen, der Bearbeitung Ihrer Zahlungen, der Bearbeitung Ihrer Bestellungen, der Erinnerung an Ihre Präferenzen und Artikel von Interesse, der Zusendung von kontobezogenen Benachrichtigungen, der Bearbeitung Ihrer Einkäufe, Rücksendungen, Umtauschvorgänge oder anderer Transaktionen, der Erstellung, Pflege und anderweitigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtauschvorgängen, der Ermöglichung der Veröffentlichung von Bewertungen und der Schaffung eines maßgeschneiderten Einkaufserlebnisses, z. B. der Empfehlung von Produkten, die mit Ihren Einkäufen in Zusammenhang stehen. Dies kann die Verwendung Ihrer persönlichen Daten zur besseren Anpassung und Verbesserung des Dienstes beinhalten.
• Marketing und Werbung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke, z. B. um Ihnen Marketing-, Werbe- und Werbemitteilungen per E-Mail, SMS oder Post zuzusenden und um Online-Werbung für Produkte oder Dienstleistungen in den Diensten oder auf anderen Websites anzuzeigen, auch auf der Grundlage von Artikeln, die Sie zuvor gekauft oder in Ihren Warenkorb gelegt haben, und anderen Aktivitäten in den Diensten.
• Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Ihr Konto zu verifizieren, um sichere Zahlungen und Einkäufe zu gewährleisten, um mögliche betrügerische, illegale, unsichere oder schädliche Aktivitäten aufzudecken, zu untersuchen oder Maßnahmen zu ergreifen, um die öffentliche Sicherheit zu schützen und um unsere Dienste zu sichern. Wenn Sie sich entscheiden, die Dienste zu nutzen und sich für ein Konto zu registrieren, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldedaten verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an andere Personen weiterzugeben.
• Kommunikation mit Ihnen. Wir verwenden Ihre persönlichen Daten, um Sie zu unterstützen, auf Ihre Anfragen zu antworten, Ihnen einen effizienten Service zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen zu pflegen.
• Rechtliche Gründe. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um geltende Gesetze einzuhalten oder um auf geltende rechtliche Verfahren zu reagieren, einschließlich Anfragen von Strafverfolgungs- oder Regierungsbehörden, um zivilrechtliche Ermittlungen, potenzielle oder tatsächliche Rechtsstreitigkeiten oder andere strittige rechtliche Verfahren zu untersuchen oder daran teilzunehmen und um mögliche Verstöße gegen unsere Bedingungen oder Richtlinien durchzusetzen oder zu untersuchen.

Wie wir persönliche Informationen offenlegen

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre persönlichen Daten zu legitimen Zwecken in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzrichtlinie an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen können gehören:

• Mit Shopify, Lieferanten und anderen Dritten, die Dienstleistungen für uns erbringen (z. B. IT-Administration, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Erfüllung und Versand).
• Mit Geschäfts- und Marketingpartnern, um Ihnen Marketingdienstleistungen und Werbung zukommen zu lassen. So verwenden wir beispielsweise Shopify, um personalisierte Werbung mit Diensten von Drittanbietern zu unterstützen, die auf Ihren Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und auf verschiedenen Websites basieren. Unsere Vertriebs- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten in Übereinstimmung mit ihren eigenen Datenschutzerklärungen. Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, keine Informationen über Sie weiterzugeben und Ihnen keine gezielte Werbung und kein Marketing auf der Grundlage Ihrer Online-Aktivitäten bei verschiedenen Händlern und auf verschiedenen Websites zu zeigen. Sie können von Ihrem Recht Gebrauch machen, diese Verwendungen abzulehnen hier
• Wenn Sie uns anweisen, darum bitten oder anderweitig zustimmen, dass wir bestimmte Informationen an Dritte weitergeben, z. B. um Ihnen Produkte zuzusenden oder über Social-Media-Widgets oder Login-Integration.
• mit unseren verbundenen Unternehmen oder sonst innerhalb unserer Unternehmensgruppe.
• in Verbindung mit einer geschäftlichen Transaktion, wie z. B. einer Fusion oder einem Konkurs, zur Erfüllung geltender rechtlicher Verpflichtungen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), zur Durchsetzung geltender Nutzungsbedingungen oder Richtlinien und zum Schutz oder zur Verteidigung der Dienste, unserer Rechte und der Rechte unserer Nutzer oder anderer.

Beziehung zu Shopify

Shopify hostet die Dienstleistungen und sammelt und verarbeitet persönliche Daten über Ihren Zugriff auf die Dienstleistungen und deren Nutzung, um die Dienstleistungen für Sie bereitzustellen und zu verbessern. Die Informationen, die Sie den Services zur Verfügung stellen, werden an Shopify und Dritte, die sich möglicherweise in anderen Ländern als Ihrem Wohnsitz befinden, zum Zweck der Bereitstellung und Verbesserung der Services für Sie übertragen und mit diesen geteilt. Um unser Geschäft zu schützen, zu entwickeln und zu verbessern, verwenden wir außerdem bestimmte erweiterte Shopify-Funktionen, die Daten und Informationen enthalten, die aus Ihren Interaktionen mit unserem Shop, mit anderen Händlern und mit Shopify gesammelt werden. Um diese erweiterten Funktionen bereitzustellen, kann Shopify persönliche Daten verwenden, die über Ihre Interaktionen mit unserem Shop, anderen Händlern und Shopify gesammelt wurden. Unter diesen Umständen ist Shopify für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten verantwortlich, einschließlich der Beantwortung Ihrer Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte bezüglich der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten für diese Zwecke. Um mehr darüber zu erfahren, wie Shopify Ihre persönlichen Daten verwendet und welche Rechte Sie gegebenenfalls haben, besuchen Sie bitte Shopifys Datenschutzrichtlinie für Verbraucher Je nachdem, wo Sie leben, können Sie hier bestimmte Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten ausüben. Link zum Datenschutzportal von Shopify.

Websites und Links von Drittanbietern

Die Dienste können Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen enthalten, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien und andere Bedingungen überprüfen. Wir übernehmen keine Garantie für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Genauigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf solchen Websites gefundenen Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halböffentlichen Orten zur Verfügung stellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Media-Plattformen von Dritten teilen, können auch für andere Nutzer der Dienste und/oder Nutzer dieser Plattformen von Dritten sichtbar sein, ohne dass wir oder Dritte diese Informationen einschränken. Die Aufnahme dieser Links bedeutet an und für sich nicht, dass wir die Inhalte dieser Plattformen oder ihrer Eigentümer oder Betreiber billigen, es sei denn, dies ist in den Diensten vorgesehen.

Informationen über Kinder

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder gedacht, und wir erfassen nicht wissentlich personenbezogene Daten von Kindern, die in Ihrer Gerichtsbarkeit noch nicht volljährig sind. Wenn Sie der Elternteil oder der gesetzliche Vormund eines Kindes sind, das uns personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktinformationen kontaktieren und die Löschung der personenbezogenen Daten verlangen. Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie liegen uns keine spezifischen Informationen darüber vor, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren "weitergeben" oder "verkaufen" (gemäß der Definition in den geltenden Gesetzen).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine "perfekte Sicherheit" garantieren können. Darüber hinaus sind alle Informationen, die Sie uns übermitteln, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine ungesicherten Kanäle für die Übermittlung sensibler oder vertraulicher Informationen zu verwenden.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von einer Vielzahl von Faktoren ab, z. B. davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, Dienstleistungen zu erbringen, rechtlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Vereinbarungen und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte und Möglichkeiten

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der folgenden Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten. Diese Rechte sind jedoch nicht absolut, sie können nur unter bestimmten Umständen gelten, und in bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage ablehnen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

• Recht auf Auskunft/Information. Sie haben das Recht, Zugang zu den personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
• Recht auf Löschung. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir die über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten löschen.
• Recht auf Berichtigung. Sie haben das Recht zu verlangen, dass wir unrichtige personenbezogene Daten, die wir über Sie gespeichert haben, berichtigen.
• Recht auf Übertragbarkeit. Unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen haben Sie das Recht, eine Kopie der personenbezogenen Daten, die wir über Sie gespeichert haben, zu erhalten und zu verlangen, dass diese an einen Dritten übermittelt werden.
• Das Recht, den Verkauf oder die Weitergabe für gezielte Werbung zu verweigern. Je nachdem, wo Sie wohnen, haben Sie möglicherweise das Recht, den "Verkauf" oder die "Weitergabe" Ihrer personenbezogenen Daten zu verweigern oder die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken zu verweigern, die nach den geltenden Datenschutzgesetzen als "gezielte Werbung" gelten. Sie können von Ihrem Recht Gebrauch machen, diese Verwendungen abzulehnen hier. Bitte beachten Sie, dass wir, wenn Sie unsere Website mit aktiviertem Global Privacy Control Opt-Out-Signal besuchen, dies je nach Standort automatisch als Opt-Out-Anfrage für das Gerät und den Browser behandeln, mit dem Sie die Website besuchen. Wenn wir das Gerät, das das Signal sendet, einem Shopify-Konto zuordnen können, wenden wir die Opt-out-Anfrage auch auf dieses Konto an. Weitere Informationen über globale Datenschutzkontrollen finden Sie unter https://globalprivacycontrol.org/. Zusätzlich zu der globalen Datenschutzkontrolle erkennen wir keine anderen "Do Not Track"-Signale, die von Ihrem Webbrowser oder Gerät gesendet werden können.
• Kontrolle der Kommunikationspräferenzen. Wir können Ihnen Werbe-E-Mails zusenden, deren Empfang Sie jederzeit abbestellen können, indem Sie die in unseren E-Mails angezeigte Option zum Abbestellen nutzen. Wenn Sie sich abmelden, können wir Ihnen weiterhin nicht werbliche E-Mails senden, z. B. über Ihr Konto oder von Ihnen aufgegebene Bestellungen.

Sie können jedes dieser Rechte ausüben, wenn dies in den Diensten angegeben ist, oder indem Sie uns über die unten stehenden Kontaktangaben kontaktieren. Um mehr darüber zu erfahren, wie Shopify Ihre personenbezogenen Daten verwendet und welche Rechte Sie möglicherweise haben, einschließlich der Rechte in Bezug auf die von Shopify verarbeiteten Daten, besuchen Sie https://privacy.shopify.com/en.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte wahrnehmen. Es kann sein, dass wir Ihre Identität überprüfen müssen, bevor wir Ihre Anfragen bearbeiten, soweit dies nach geltendem Recht zulässig oder erforderlich ist. In Übereinstimmung mit geltendem Recht können Sie einen bevollmächtigten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage von einem Bevollmächtigten annehmen, verlangen wir von dem Bevollmächtigten den Nachweis, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln, und wir können von Ihnen verlangen, Ihre Identität direkt bei uns zu überprüfen. Wir werden Ihr Ersuchen so rechtzeitig beantworten, wie es das geltende Recht verlangt.

Beanstandungen

Wenn Sie sich darüber beschweren möchten, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte an die unten aufgeführten Kontaktdaten. Je nachdem, wo Sie wohnen, haben Sie das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch zu erheben, indem Sie uns unter den unten genannten Kontaktdaten kontaktieren, oder Sie können eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen. Für den EWR sehen Sie bitte die Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden ein hier.

Internationale Übermittlungen

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Landes, in dem Sie wohnen, übermitteln, speichern und verarbeiten können.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums oder des Vereinigten Königreichs übermitteln, stützen wir uns auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Vereinbarungen, die von der zuständigen britischen Behörde herausgegeben wurden, es sei denn, die Übermittlung erfolgt in ein Land, das ein angemessenes Schutzniveau bietet.

Änderungen an dieser Datenschutzrichtlinie

Wir sind berechtigt, diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit zu aktualisieren, auch um Änderungen unserer Praktiken oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen zu berücksichtigen. Wir werden die geänderte Datenschutzrichtlinie auf dieser Website veröffentlichen, das Datum "Letzte Aktualisierung" aktualisieren und die nach geltendem Recht erforderlichen Hinweise geben.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben möchten, rufen Sie uns bitte an unter , senden Sie uns eine E-Mail an info@balkanova.eco oder kontaktieren Sie uns unter Karoliny Světlé 23, Hlavní město Praha, 110 00, CZ. Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze sind wir der für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Verantwortliche.