Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Online -Shops

UND. Anfängliche Versorgung

In Übereinstimmung mit § 1751 Abs. 1 des Gesetzes Nr. 89/2012 Coll. Coll., Zivilgesetzbuch, gegenseitige Rechte und Verpflichtungen der Vertragsparteien, die im Zusammenhang oder im Rahmen des Kaufvertrags zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über den Online -Handel des Verkäufers festgelegt wurden.

Der Verkäufer ist die Firma Balkanova, S.R.O., mit seinem eingetragenen Büro in Karolina Světlá 321/23, 110 00 Prag - Staré Město, ID 28531299, registriert im gewerblichen Register, das vom Gemeindegericht in Prag, Abschnitt C, Einfügung 148378, registriert wurde.

Der Käufer ist eine andere Person, die bei der Bestellung von Waren außerhalb des Rahmens seines Geschäfts oder außerhalb der unabhängigen Ausübung seines Berufs handelt.

Der Online -Shop wird vom Verkäufer in der Internetadresse https://balkanova.eco betrieben.

Die Bestimmungen der Bedingungen sind ein wesentlicher Bestandteil des Kaufvertrags. Der Kaufvertrag unterliegt dem Wortlaut der in der Bestellung gültigen und effektiven Bedingungen. Der gültige Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist dem Käufer während der Bestellung von Waren im Internetshop zugänglich, und der Käufer hat die Möglichkeit, den gültigen Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen im PDF-Format unter https://balkanova.eco/obchodni-podminky/ herunterzuladen und zu reproduzieren.

Der Käufer ist verpflichtet, vor der Bestellung der Waren die Bedingungen und Bedingungen kennenzulernen. Durch das Versenden der Bestellung der Waren aus dem Online -Shop des Verkäufers bestätigt der Käufer, dass er diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen kennengelernt hat, dass er mit ihrem Wortlaut zustimmt und sie in seiner Gesamtheit akzeptiert.

Im Kaufvertrag können der Verkäufer und der Käufer Bestimmungen veranlassen, die von den Bedingungen abweichen. Getriebene Vereinbarungen im Kaufvertrag haben Vorrang vor den Bestimmungen der Bedingungen.

Der Kaufvertrag wird abgeschlossen und die Bedingungen werden in Tschechern erfolgen.

Ii. Die Schlussfolgerung des Kaufvertrags

Die Weboberfläche des Online -Shops enthält Informationen zu den vom Verkäufer zum Verkauf angebotenen Waren, einschließlich der Preise für einzelne angebotene Waren. Die Preise der Ware sind einschließlich der Mehrwertsteuer enthalten. Das Angebot des Warenverkaufs und der Preise bleiben gültig, da sie in der Webschnittstelle des Ladens angezeigt werden. Die Webschnittstelle des Shops enthält auch Informationen zu den Kosten, die mit der Verpackung und der Lieferung von Waren verbunden sind.

Der Käufer bestellt die Waren im Online -Shop des Verkäufers in der Webschnittstelle des Geschäfts, indem sie die Waren auswählen, die sie in einen elektronischen Einkaufswagen einfügen und deren Menge bestimmen.

Um auf die Online -Shop -Abschnitte zuzugreifen, die es verboten sind, an Personen unter 18 Jahren zu verkaufen, wird der Käufer gebeten zu bestätigen, dass er über 18 Jahre alt ist.

Nach Abschluss der Auswahl der Waren füllt der Käufer die Lieferdetails und alle zusätzlichen Anforderungen des Bestellformulars aus und wählen Sie die Liefermethode und Zahlungsmethode aus.

Der Käufer kann sich in seinem Kundenkonto im Online -Shop des Verkäufers registrieren und bestellen, oder er kann die Waren ohne Registrierung bestellen.

Bei der Bestellung der Waren ist der Käufer verpflichtet, alle Daten korrekt und wahrheitsgemäß bereitzustellen. Die vom Käufer in der Bestellung angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen.

Vor der Aufgabe der Bestellung darf der Käufer die in die Bestellung investierten Eingabedaten überprüfen und ändern, und der Käufer hat die Möglichkeit, Fehler zu ermitteln und zu korrigieren, die beim Eingeben von Daten anfallen.

Der Käufer sendet die Bestellung an den Verkäufer, indem er auf die Schaltfläche "Bestellung senden" klickt. Durch das Senden der Bestellung bestätigt der Käufer die Richtigkeit aller Daten und wird an Ihr Testament gebunden. Die gesendete Bestellung ist für den Käufer bindend.

Nach Erhalt der Bestellung bestätigt der Verkäufer den Käufer dem Käufer an der vom Käufer in der Bestellung oder auf dem Kundenkonto angegebenen E-Mail-Adresse. Der Kaufvertrag wird zwischen dem Verkäufer und dem Käufer abgeschlossen.

Der Verkäufer hat immer Anspruch, insbesondere in Bezug auf die Art der Bestellung in Bezug auf die Menge an Waren oder die Höhe des Kaufpreises, den Käufer um eine zusätzliche Bestellbestätigung zu bitten.

Der abgeschlossene Kaufvertrag wird in elektronischer Form beim Verkäufer hinterlegt und ist nicht zugänglich.

Der Käufer stimmt der Verwendung von Mittel der Fernkommunikation zu, wenn der Kaufvertrag abgeschlossen ist. Die Kosten des Käufers für die Verwendung von Remote -Kommunikationsmitteln im Zusammenhang mit dem Abschluss des Kaufvertrags (die Kosten für die Internetverbindung, die Kosten von Telefonanrufen usw.) liegen im normalen Betrag, abhängig vom Tarif der vom Käufer verwendeten Telekommunikationsdienste und dem Käufer zahlt sie selbst.

III. Kundenkonto

Basierend auf der Registrierung des Käufers im Online -Shop des Verkäufers kann der Käufer auf sein Kundenkonto zugreifen. Der Käufer kann Waren von seinem Kundenkonto bestellen.

Bei der Registrierung auf einem Kundenkonto ist der Käufer verpflichtet, alle Daten korrekt und wahrheitsgemäß bereitzustellen, und ist verpflichtet, sie zu aktualisieren, wenn sie sie ändern. Die vom Käufer im Kundenkonto angegebenen Daten werden vom Verkäufer als korrekt angesehen.

Der Zugriff auf das Kundenkonto wird durch einen Benutzernamen und ein Passwort gesichert. Der Käufer ist verpflichtet, die Vertraulichkeit in Bezug auf die Informationen zu erhalten, die für den Zugriff auf sein Kundenkonto erforderlich sind. Der Verkäufer ist nicht für den Missbrauch des Kundenkontos durch Dritte verantwortlich.

Der Käufer ist nicht berechtigt, die Verwendung eines Kundenkontos an Dritte zu ermöglichen.

Der Verkäufer kann das Kundenkonto kündigen, insbesondere wenn der Käufer sein Kundenkonto nicht mehr verwendet oder wenn der Käufer seine Verpflichtungen im Rahmen des Kaufvertrags oder aus diesen Bedingungen verletzt.

Der Käufer erkennt an, dass das Kundenkonto möglicherweise nicht kontinuierlich verfügbar ist, insbesondere in Bezug auf die erforderliche Wartung der Hardware und Software des Verkäufers.

Iv. Zahlungs- und Lieferbedingungen

Der Verkäufer bietet dem Käufer an, aus verschiedenen Arten der Lieferung von Waren und Zahlungsmethoden zu wählen, und reguliert kontinuierlich und erweitert dieses Angebot. Das aktuelle Angebot möglicher Liefermethoden und möglichen Zahlungsmethoden sowie Informationen zu den Kosten, die mit den angegebenen Liefer- und Zahlungsmethoden verbunden sind, sind in der Internet -Shop -Umgebung erhältlich. Liefer- und Zahlungsmethoden, die für eine bestimmte Bestellung möglich sind, werden im Bestellformular angezeigt.

Die Waren werden in der Tschechischen Republik und in anderen Ländern gesendet, deren aktuelle Liste im Angebot von Liefermethoden und im Bestellformular angegeben ist.

Zusammen mit dem Kaufpreis für die Waren ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die mit der Lieferung der Waren im vereinbarten Betrag verbundenen Kosten oder die mit der ausgewählten Zahlungsweise verbundenen Kosten zu zahlen. Das Paket wird dem Käufer nicht zugelassen. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, bedeutet der Kaufpreis auch die mit der Lieferung der Waren verbundenen Kosten.

Sofern im Kaufvertrag nichts anderes vereinbart ist, ist der Kaufpreis bei der Erhalt der Waren im Falle einer Barzahlung oder bei der Lieferung bei der Lieferung zu zahlen, und im Falle einer bargeldlosen Zahlung ist der Kaufpreis innerhalb von 10 Tagen nach dem Vertrag zu zahlen. Im Falle einer bargeldlosen Zahlung wird die Verpflichtung des Käufers, den Kaufpreis zu zahlen, zum Zeitpunkt der Gutschrift des entsprechenden Betrags auf das Konto des Verkäufers erfüllt.

Der Verkäufer hat Anspruch, insbesondere wenn der Käufer keine zusätzliche Bestätigung der Bestellung hat, die Zahlung des gesamten Kaufpreises, einschließlich Lieferkosten, bevor die Waren an den Käufer gesendet werden. Abschnitt 2119 (1) des Bürgerlichen Gesetzbuchs gilt nicht.

Die Lieferzeit in der Tschechischen Republik beträgt nicht mehr als 6 Arbeitstage nach Erhalt der Bestellung, auf deren Grundlage der Kaufvertrag abgeschlossen wurde oder die Zahlung auf das Konto des Verkäufers erhalten, es sei denn, der Käufer entschied Bei der Lieferung in andere Länder ist die Lieferzeit vernünftigerweise verlängert. Für den Fall, dass einige Waren in der Lieferzeit nicht geliefert werden können, kontaktiert der Verkäufer sofort den Käufer und arrangiert eine andere Lieferzeit oder erlaubt dem Käufer, sich aus dem Vertrag abzuheben.

Für den Fall, dass die Liefermethode der Ware auf der Grundlage der Anfrage des Käufers etwas anderes vereinbart wird, ist der Käufer von Risiken und zusätzlichen Kosten, die mit einer solchen Lieferung verbunden sind.

Der Käufer ist verpflichtet, die Ware zum Zeitpunkt der Lieferung zu übernehmen, die er in der Bestellung feststellte. Wenn der Käufer die Ware bei der Lieferung nicht übernimmt, ist der Verkäufer berechtigt, sich aus dem Kaufvertrag abzuheben, und der Käufer ist verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten eines fehlgeschlagenen Lieferversuchs zu bezahlen.

Wenn eine wiederholte Lieferung der Waren über den Käufer vereinbart wird, ist der Käufer auch verpflichtet, dem Verkäufer die mit der wiederholten Lieferung der Waren verbundenen Kosten zu zahlen.

Nach Erhalt der Waren aus dem Spediteur ist der Käufer verpflichtet, die Integrität der Verpackung der Waren zu überprüfen, und im Falle von Mängel, um den Spediteur sofort zu benachrichtigen. Bei der Suche nach einem Verstoß gegen die Verpackung, die das nicht autorisierte Eingriff in die Sendung oder bei der Feststellung von Schäden an den Waren während des Transports angibt, muss der Käufer die Sendung nicht von der Fluggesellschaft übernehmen. Durch die Übernahme der Waren und die Unterzeichnung des Liefernotizs oder des Dokuments ähnlicher Art bestätigt der Käufer, dass die Warenverpackung intakt war.

Der Käufer erwirbt das Eigentum an den Waren, indem er den gesamten Kaufpreis der Waren zahlt, einschließlich der Lieferkosten der Waren.

Der Verkäufer gibt dem Käufer ein Steuerdokument aus - eine Rechnung. Das Steuerdokument ist den gelieferten Waren beigefügt. Das Steuerdokument ist auf Antrag des in der Reihenfolge der Waren im elektronischen Geschäft ausgedrückten Käufer an die gelieferten Waren in Papierform angeschlossen. Andernfalls erhält der Käufer eine Rechnung in elektronischem Formular im PDF -Format für die in der Bestellung angegebene E -Mail -Adresse.

Gemäß dem Verkaufsregistrierungsgesetz ist der Verkäufer verpflichtet, dem Käufer eine Quittung auszugeben. Gleichzeitig ist er verpflichtet, die erhaltenen Verkäufe online beim Steueradministrator zu registrieren. Im Falle eines technischen Ausfalls spätestens 48 Stunden.

Der Verkäufer gibt Einnahmen gemäß den Aufzeichnungen über den Verkauf von Verkäufen in elektronischer Form aus, die an die E -Eil -Adresse des Käufers oder in Papierformular gesendet wurden, abhängig von der ausgewählten Zahlungsmethode und der Liefermethode.

V. Abhebung aus dem Kaufvertrag

Der Käufer hat das Recht, sich aus dem Kaufvertrag abzuheben, der innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum des Erhalts der Waren abgeschlossen wurde.

Die Benachrichtigung, dass der Kaufvertrag zurückgezogen wird, schickt den Käufer innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Waren an die Adresse des Verkäufers der Balkanova, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 PRAG 1 - alte Stadt oder zum E -Sach der Verkäufer info@balkanova. In der Auszahlungsbekanntmachung gibt der Käufer seinen Namen und seinen Nachnamen, seine Adresse, die E -Mail -Adresse, seine Telefonnummer, den Auftragsnummer, den Kaufdatum und die Bankrückerstattungsdatumnummer an.

Wenn der Käufer den Vertrag aus dem Vertrag abhebt, schickt er den Verkäufer ohne unangemessene Verzögerung, spätestens vierzehn Tage der Abhebung, die Waren, die er von ihm erhielt. Der Käufer liefert die Waren an die Balkanova des Verkäufers, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 Prag 1 - Staré Město. Die Waren müssen den Käufer nicht geschafft, abgeschlossen, ohne Anzeichen von Nutzung oder Verschleiß, sauber und nach Möglichkeit in der ursprünglichen Verpackung zusammen mit dem Nachweis des Verkaufsdokuments. Die Ware müssen für den Transport ordnungsgemäß gepackt sein, um sie nicht zu beschädigen. Der Käufer verwendet auch ein Verpackungspapier oder Karton, damit es nicht verbessert werden kann, Beschreibung oder eine andere Abschreibung der Originalverpackung. Senden Sie keine Rückgabereien zur Lieferung. In diesem Fall werden die Waren nicht übernommen. Wir empfehlen, die Waren zu versichern.

Wenn der Käufer aus dem Vertrag abhebt, meldet der Verkäufer die Mittel für die zurückgegebenen Waren innerhalb von vierzehn Tagen nach Abhebung. Bei der Rückkehr der Waren kann der Käufer über das Postanlage kostenlos an den Verkäufer zurückkehren, je nach den Anweisungen, die der Käufer in E -Shop -E -Mails erhalten, die das Senden der Bestellung bestätigen. Durch die Abschluss des Kaufvertrags stimmt der Käufer zu, dass der Verkäufer im Falle einer Auszahlung aus dem Vertrag gemäß diesen Bestimmungen die vom Käufer festgelegten Mittel auf das vom Käufer festgelegte Mittel zurücksenden.

Wenn der Käufer außer der günstigsten Liefermethode der vom Verkäufer angebotenen Waren ausgewählt hat, muss der Verkäufer die Lieferkosten an den Käufer in dem Betrag zurücksenden, der der billigsten Methode der Lieferung der Waren entspricht.

Wenn der Käufer den Kaufvertrag abhebt, ist der Verkäufer nicht verpflichtet, die vom Käufer erhaltenen Mittel zurückzusenden, bevor der Käufer die Waren übergibt, oder beweist, dass er die Waren an den Verkäufer gesendet hat.

Im Falle einer Auszahlung trägt der Käufer die mit der Rendite der Ware verbundenen Kosten.

Der Käufer ist für die Reduzierung des Wertes der Waren verantwortlich, da diese Waren auf andere Weise behandelt werden müssen, als dies unbedingt erforderlich ist, um die Art und die Merkmale der Waren, einschließlich ihrer Funktionalität, vertraut zu machen. Der Käufer erkennt an, dass der Verkäufer, wenn die zurückgegebenen Waren beschädigt, abgenutzt oder teilweise konsumiert werden, den Käufer zu Schadensersatz berechtigt ist. Der Verkäufer ist berechtigt, die Erstattung des Schadensersatzes gegen den Anspruch des Käufers auf die Rückerstattung des Kaufpreises einseitig auszulegen.

Der Käufer erkennt an, dass der Geschenkvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer mit der Kündigungsbedingung abgeschlossen ist, wenn der Käufer zusammen mit der Käufer mit der Käufer mit dem Käufer versorgt wird, dass der Geschenkvertrag in Bezug auf ein solches Geschenk verloren geht und der Käufer verpflichtet ist, dem Verkäufer zurückzugeben. Wenn sie nicht zurückgegeben werden, werden diese Werte als ungerechtfertigte Anreicherung des Käufers angesehen.

In Abschnitt 1837 des Bürgergesetzbuchs ist vorhanden, in welchen Fällen der Käufer nicht aus dem Vertrag zurückziehen kann. Der Käufer kann nicht aus dem Vertrag für die Lieferung von Waren zurückziehen, die durch die Wünsche des Käufers oder für seine Person, die Lieferung von Waren in einer geschlossenen Verpackung, die der Verbraucher aus der Verpackung entfernt hatte, und aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden kann, und in anderen Fällen, auf die in Abschnitt 1837 des Bürgergesetzbuchs bezeichnet wird.

Der Verkäufer ist berechtigt, aus dem Kaufvertrag aus Gründen der Aktien oder der Nichtverfügbarkeit der Waren abzuheben. Der Verkäufer informiert den Käufer sofort über die in der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse. Wenn es sich um die Unmöglichkeit handelt, nur einen Teil der Waren aus der Bestellung zu erfüllen, kontaktiert der Verkäufer den Käufer per E-Mail oder telefonisch und sicherzustellen, dass der Käufer unter diesen Umständen an der Lieferung der verbleibenden Waren aus der Bestellung interessiert sein oder ihm erlauben, sich aus dem Vertrag abzuheben.

Vi. Die Rechte der fehlerhaften Leistung

Die Rechte und Verpflichtungen der Vertragsparteien in Bezug auf die Rechte, die sich aus der fehlerhaften Leistung ergeben, sowie die Rechte der Garantie unterliegen den relevanten allgemein verbindlichen gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere der Bestimmungen von § 2158 ff.

Der Verkäufer entspricht dem Käufer, dass der Artikel keine Mängel beim Eingang hat.

Der Käufer ist berechtigt, das Recht aus einem Mangel auszuüben, den der Fall bereits angenommen hat und der für Konsumgüter nach nach dem Erhalt von vierundzwanzig Monaten auftritt. Es liegt an dem Käufer zu beweisen, dass der Artikel bereits einen Defekt hatte, der bereits nach Erhalt ist. Wenn der Defekt jedoch innerhalb von sechs Monaten nach Erhalt erfolgt, wird berücksichtigt, dass das Ding zum Zeitpunkt des Erhalts defekt war.

Wenn der Artikel Mängel hat, hat der Käufer das Recht auf kostenfreie Mängel. Wenn dies aufgrund der Art des Defekts nicht unverhältnismäßig ist oder wenn der Defekt unverändert ist, kann der Käufer auch die Lieferung eines neuen Elements ohne Fehler verlangen, es sei denn, dies ist aufgrund der Art des Defekts unverhältnismäßig, aber wenn der Defekt nur ein Teil des Gegenstands ist, kann der Käufer nur den Ersatz des Teils verlangen. Wenn dies nicht möglich ist, kann der Käufer aus dem Vertrag abheben.

Der Käufer hat das Recht, auch bei einem abnehmbaren Defekt einen neuen Artikel oder einen Austausch des Teils zu liefern, wenn er das Element nicht ordnungsgemäß für ein wiederholtes Auftreten von Defekten nach der Reparatur oder für eine größere Anzahl von Defekten ordnungsgemäß verwenden kann. In diesem Fall hat der Käufer auch das Recht, aus dem Vertrag abzuheben.

Wenn der Käufer nicht aus dem Vertrag abhebt oder wenn er / sie nicht das Recht auf die Lieferung eines neuen Artikels ohne Fehler anwendet, um seinen Teil zu ersetzen oder den Artikel zu reparieren, kann er einen angemessenen Rabatt erfordern. Der Käufer hat das Recht auf einen angemessenen Rabatt, auch wenn der Verkäufer ihm keinen neuen Artikel ohne Defekte liefern, seinen Teil ersetzen oder den Artikel reparieren kann, und wenn der Verkäufer nicht zu einem angemessenen Zeitpunkt stellt oder dass das Rechtsmittel des Verbrauchers erhebliche Schwierigkeiten verursachen würde.

Der Käufer informiert dem Verkäufer, welches Recht er ausgewählt hat, wenn er den Defekt benachrichtigt, oder ohne unangemessene Verzögerung nach der Defektbenachrichtigung. Der Käufer kann die Wahl ohne die Zustimmung des Verkäufers nicht ändern. Dies gilt nicht, wenn der Käufer eine Reparatur eines Defekts angefordert hat, der sich als irreparabel herausstellt.

Wenn der Käufer nicht rechtzeitig sein Recht wählt, muss der Verkäufer Mängel durch Reparatur des Artikels oder durch die Lieferung eines neuen Artikels entfernen. Wenn dies nicht möglich ist, wird die Nichtwahlen des Käufers rechtzeitig als die Wahl des Rechts, sich aus dem Vertrag zurückzuziehen, berücksichtigt.

Das Recht des Käufers auf defekte Leistung gilt nicht für den Verschleiß des von der üblichen Verwendung verursachten Gegenstandes.

Das Recht auf fehlerhafte Leistung gehört dem Käufer nicht, wenn der Käufer es wusste, bevor er den Artikel nahm, dass der Artikel einen Defekt hatte oder wenn der Käufer den Mangel selbst verursacht hat.

Das Recht des Käufers auf die fehlerhafte Leistung gilt nicht insbesondere für Schäden, die durch mechanische Schäden des Produkts, die übermäßige Belastung und die Verwendung des Produkts unter Bedingungen verwendet werden, die nicht ihrer Temperatur, Staub, Feuchtigkeit, chemischen oder mechanischen Auswirkungen der Umgebung entsprechen, die nicht häufig oder angemessen für seine Verwendung ist. Produkte oder Empfehlungen des Verkäufers oder Herstellers, unprofessionelle Installation, Handhabung, Betrieb, Handhabung oder Vernachlässigung der Produktversorgung, nicht autorisierter Eingriffe in das Produkt oder nach den Änderungen des Käufers, wenn der Defekt aufgrund solcher Anpassungen und elektrischer Übereinstimmung erstellt wurde.

Der Käufer ist verpflichtet, die vom Verkäufer gelieferten Waren zu inspizieren und nach Erhalt der Waren unverzüglich zu schauen.

Im Falle von Warenfehlern ist der Käufer verpflichtet, den Verkäufer sofort schriftlich zu informieren: Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Prag 1 - alte Stadt - alte Stadt oder elektronisch info@balkanova. behauptete Defekt.

Gleichzeitig sendet der Käufer die beanspruchten Waren auf eigene Kosten und das Risiko an die Balkanova -Adresse, S.R.O., Karolina Světlá 321/23, 110 00 Prag 1 - Staré Město. Der Käufer wird eine Kopie der Benachrichtigungen über Mängel anschließen, damit die Sendung klar identifiziert werden kann. Für das Beschwerdeverfahren legt der Käufer eine Kopie der Rechnung oder anderer Liefernachweise und Zahlung der Waren ein, deren Mängel geltend gemacht werden. Die behaupteten Waren des Käufers sind ordnungsgemäß gepackt, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Die Sendung sollte sichtbar mit "Beschwerden" gekennzeichnet sein. Senden Sie keine Waren bei der Lieferung an das Geld. In diesem Fall werden die Waren nicht eingenommen. Wir empfehlen, die Waren zu versichern.

Der Verkäufer hat das Recht, die Waren in die Beschwerde zu akzeptieren, wenn die geltenden Waren oder ihre Komponenten kontaminiert sind, es sei denn, sie ist üblich, bis die ordnungsgemäße Übergabe der gereinigten Waren durch den Käufer in der Beschwerde ordnungsgemäß.

Der Moment der Behauptung der Beschwerde ist der Moment, in dem der Verkäufer die geltenden Waren vom Käufer erhielt.

Die Beschwerdeabteilung des Verkäufers bewertet den beanspruchten Mangel und entscheidet nach Möglichkeit in komplexen Fällen innerhalb von drei Arbeitstagen, wenn möglich. Diese Zeit enthält nicht die angemessene Zeit, die entsprechend der Art des Produkts, das für die professionelle Bewertung des Defekts benötigt wird, angemessen ist.

Im Falle einer Ablehnung der Beschwerde stellt der Verkäufer eine schriftliche Rechtfertigung für den Käufer aus, die Beschwerde abzulehnen.

Nach Erhalt der Beschwerde stellt der Verkäufer dem Käufer eine schriftliche Bestätigung aus, wenn der Käufer das Recht ausübt, wie hoch der Inhalt der Beschwerde ist und inwieweit der Käufer die Beschwerde benötigt, normalerweise durch Senden an die E-Mail-Adresse des Käufers, es sei denn, eine andere Methode stimmt damit einverstanden.

Die Beschwerde, einschließlich der Entfernung des Mangels, wird bis spätestens 30 Tage ab dem Datum der Beschwerde ohne unangemessene Verzögerung beglichen, es sei denn, der Verkäufer und der Käufer vereinbaren einen längeren Zeitraum.

Die für die Beschwerde eingereichten Waren werden nur auf den vom Käufer angegebenen Defekt überprüft.

Nach der Begleichung der Beschwerde stellt der Verkäufer dem Käufer eine Bestätigung des Datums und der Methode zur Behandlung der Beschwerde, einschließlich der Reparaturbestätigung und seiner Dauer aus, eine Bestätigung aus.

Abhängig von der Methode zur Bearbeitung der Beschwerde sendet der Verkäufer die Waren an den Käufer aus der Beschwerde an die vom Käufer angegebene Adresse oder schicke dem Käufer den vom Käufer angegebenen Bankkonto.

Wenn der Käufer die Waren aus der gehandhabten Beschwerde schickt und dies an den Verkäufer zurückgegeben wird, ist der Käufer verpflichtet, dem Verkäufer die Kosten für das wiederholte Senden zu bezahlen, wenn der Käufer nach dem Käufer oder der Ware von der gehandelten Beschwerde persönlich per Telefon telefonisch +420 776 332 522 321/23, 110 00 Prag 1 -Město. Das wiederholte Versand der Waren aus der gesetzten Beschwerde unterliegt der Zahlung der Kosten für wiederholte Senden im Voraus auf das vom Verkäufer mitgeteilte Bankkonto.

Im Falle der Ablehnung der Beschwerde zahlt der Käufer dem Verkäufer die Kosten für das Versenden von Waren aus der abgelehnten Beschwerde an den Käufer. Das Versenden der Waren aus der abgelehnte Beschwerde unterliegt der Zahlung der Kosten, die im Voraus auf das vom Verkäufer mitgeteilte Bankkonto mitgeteilt wurden. Ansonsten unterliegen dieselben Bedingungen wie die Waren aus der gehandhabten Beschwerde den gleichen Bedingungen wie die Waren aus der abgelehnten Beschwerde.

Im Falle einer legitimen Beschwerde hat der Käufer das Recht gemäß § 1924 des Zivilgesetzbuchs. Das Recht sollte innerhalb eines Monats nach der Frist für den Defekt ausgeübt werden.

Vii. Out -of -court Siedlung von Verbraucherstreitigkeiten

Für den Fall, dass der Verbraucherstreit durch den Verkäufer und der Käufer -der Verbraucherstreit aus dem Kaufvertrag oder durch die Dienstleistungen, die durch gegenseitige Vereinbarung nicht gelöst werden können, kann der Verbraucher eine Ausnahme von -court -Siedlung eines solchen Streits an die Gestaltung der Nicht -Judicial Consumer -Streitreolution, die Czech -Handelspflicht -Die ADR -Abteilung, die ADR -Abteilung, die ADR -Abteilung, štěpánskánskán, 12, 00 00, _ štěp. adr@coi.cz, Web: adr.coi.cz

Der Verbraucher kann auch eine Plattform für den Umgang mit Streitigkeiten online nutzen, die von der Europäischen Kommission an der Adresse festgelegt wird http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Der Kontaktpunkt gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 unter der Adresse der Verbraucherstreitigkeiten ist die tschechische Republik European Consumer Center mit seinem eingetragenen Amt in Štěpánská 567/15, 120 00 Prag 2

Viii. Schutzbedingungen für personenbezogene Daten

Durch die Einreichung einer Bestellung im Online -Shop des Verkäufers bestätigt der Käufer, dass er diese Bedingungen für den Schutz der personenbezogenen Daten kennengelernt hat und sie im gesamten Umfang akzeptiert.

Der Verkäufer verpflichtet sich, personenbezogene Daten gemäß den geltenden Gesetzen zu verarbeiten.

Der Verkäufer ist Manager Persönliche Daten der Käufer gemäß Artikel 4 von Punkt 7 der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz von Personen im Zusammenhang mit der Verarbeitung personenbezogener Daten und zur freien Bewegung solcher Daten (allgemeine Datenschutzregulierung (allgemeine Datenschutzregulierung, im Folgenden als „GDPR“ bezeichnet). Der Administrator kann in Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Prag 1 - Altstadt oder auf der Telefonnummer 776 332 522 oder unter elektronischer Post info@balkanova.Eco kontaktiert werden.

Bei der Bestellung im Online-Shop des Verkäufers muss der Verkäufer die personenbezogenen Daten des Käufers bereitstellen, die für eine erfolgreiche Bestellung erforderlich sind, nämlich Name und Nachname, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer. Der Käufer ist nicht verpflichtet, personenbezogene Daten bereitzustellen, aber es ist nicht möglich, den Vertrag abzuschließen oder durch den Verkäufer zu erfüllen, ohne persönliche Daten bereitzustellen.

Der Zweck Die Verarbeitung personenbezogener Daten ist die Verarbeitung der Bestellung des Käufers und die Ausübung von Rechten und Verpflichtungen, die sich aus dem Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer ergeben. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten besteht darin, das Benutzerkonto zu behalten, wenn der Käufer die Registrierung im Online -Shop des Verkäufers vorgenommen hat. Der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten besteht darin, kommerzielle Kommunikation zu senden und Handel und Dienstleistungen anzubieten. Durch den gesetzlichen Grund Für die Verarbeitung personenbezogener Daten ist es erforderlich, den Vertrag gemäß Artikel 6 Absatz 1 (a) zu erfüllen. b) DSGVO, Notwendigkeit, die gesetzliche Verpflichtung des Verkäufers gemäß Artikel 6 Absatz 1 (a) zu erfüllen. (c) DSGVO und das legitime Interesse des Verkäufers gemäß Artikel 6 Absatz 1 (a). f) GDPR. Das legitime Interesse des Verkäufers ist die Verarbeitung personenbezogener Daten für Direktmarketingzwecke.

Der Verkäufer beschließt nicht, auf der automatisierten Verarbeitung im Sinne der GDPR 22 von Artikel 22 zu basieren.

Der Verkäufer speichert die personenbezogenen Daten des Käufers für den Zeitraum, der zur Ausübung der Rechte und Verpflichtungen aus dem Kaufvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer und der Anwendung von Ansprüchen aus dieser Vereinbarung oder für den Zeitraum der erforderlichen Zeit, um die Verpflichtungen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen wie dem Accounting Act, und dem Wert hinzugefügten Steuergesetz, zu erfüllen. Wenn eine juristische Verordnung nach dem Administrator keine längere Archivierungsfrist erfordert, speichert der Verkäufer maximal 10 Jahre personenbezogene Daten. Personenbezogene Daten auf dem Kundenkonto werden bearbeitet, bis der Käufer es abgebrochen hat.

Empfänger personenbezogene Daten können Warenanbieter sein, die im Online -Shop des Verkäufers bestellt wurden, Personen, die den Service des Online -Shops und Personen für den Verkäufer von Marketingdiensten anbieten.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann vom Prozessor durchgeführt werden, mit dem der Controller einen Vertrag über die Verarbeitung personenbezogener Daten hat.

Der Käufer hat das Recht, auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen, die der Verkäufer gemäß Artikel 15 der DSGVO verarbeitet, das Recht, personenbezogene Daten gemäß Artikel 16 der DSGVO zu korrigieren, das Recht, personenbezogene Daten gemäß Artikel 17 der DSGVO zu löschen, oder das Recht, die Verarbeitung der Beschränkung gemäß Artikel 18 von GDPR zu beschränken. Der Käufer hat das Recht, sich gegen die Verarbeitung gemäß Artikel 21 der DSGVO zu erheben.

Der Käufer hat das Recht, eine Beschwerde beim Büro zum Schutz personenbezogener Daten einzureichen, falls sein Recht auf den Schutz personenbezogener Daten verletzt wurde.

Unter den Bedingungen des personenbezogenen Datenschutzes finden Sie in den Dokumenten des Verkäufers personenbezogene Datenschutzbedingungen der Daten, die sich in der Internetadresse befinden.

Der Verkäufer verwendet anonyme Daten, um anonyme Daten für analytische Zwecke zu sammeln und das Angebot in seinem Online -Shop namens Cookies zu personalisieren. Durch den Aufenthalt auf der Website des Online -Shops drückt der Käufer seine Zustimmung zur Verwendung aus.

Ix. Die endgültige Bestimmung

Wenn die durch den Kaufvertrag festgelegte Beziehung ein internationales (ausländisches) Element enthält, sind sich die Parteien einig, dass die Beziehung dem tschechischen Recht geregelt ist. Die Wahl des Rechts im Rahmen des vorherigen Urteils ist nicht der Käufer, der ein Verbraucher ist, der dem Schutz entzogen wird, der durch die Bestimmungen der rechtlichen Anordnung vorgesehen ist, von der er nicht vertraglich abgewichen werden kann, und ohne die Wahl des Rechts, ansonsten gemäß Artikel 6 (1) der Regulierung (EC) Nr. 593/2008 vom 17. Juni 2008 zu verwenden.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind von 1.8.2018 gültig und wirksam.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden durch den vorherigen Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ersetzt.

Der Verkäufer kann den Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ändern oder ergänzen. Dies wirkt sich nicht auf die Rechte und Verpflichtungen aus, die sich während des Datums des vorherigen Wurfs der Bedingungen des vorhergehenden Wortlautes und Bedingungen ergeben.

Der vorherige Wortlaut der Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist auf Anfrage des Verkäufers erhältlich.

Der Verkäufer kann in Balkanova, S.R.O., Karoliny Světlá 321/23, 110 00 Prag 1 - Staré Město oder unter der Telefonnummer 776 332 522 oder unter elektronischer Post info@balkanova.eco kontaktiert werden.